今日はマクドナルドのバイト初出勤で先輩のレジの接客を3回見てからやってみようとなり、実際に接客をしました

Question

今日はマクドナルドのバイト初出勤で先輩のレジの接客を3回見てからやってみようとなり、実際に接客をしましたですが初めてのバイトでレジ打ちも遅いし何を言ったらいいか分からず、よく分からないことを言ってしまいました、、。
次のバイトの日までに練習して今日よりはできるようになっていたいので接客でのお客様に対する言葉遣い、何を言ったらいいか教えてもらいたいです(;_;)！！！

Answer 1

マクドナルドでマネージャートレーニングしている学生です。

○接客の流れ○
①「いらっしゃいませ（※挨拶）ご注文お伺いします」
※挨拶は時間によって異なります
朝マック→おはようございます
朝マック終了後→こんにちは
夜マックスタート→こんばんは

②「（メニューを聞いて、ご不明な点は後でまとめて聞き返す）他にご注文はございますか？」
※メニューを聞くときは、BOT(ベーシックオーダーテイク=お客様の注文を一通り聞いて、不明点は後でまとめて聞く)というのがあります。例えば、サイドメニューはポテトでいいか、ナゲットのソース、サラダのドレッシング、ハッピーセットのドリンク、おもちゃなど。
※もうご注文がないか最後に確認したい場合は「他にご注文はございませんか？」と声かけします。「以上でよろしいですか？」はNG。

③「店内ご利用ですか？」
※最初に店内か持ち帰りかを伝えてくるお客様もいるので、その場合は二度聞きしないようにする。忘れてしまった場合は「申し訳ございません、」と言って聞き返す。

④「お会計○○○円です。」
⑤「ポイントカードお持ちでしたらご提示ください。」
※会計後に出されても対応できないので、忘れずに聞くようにする。

⑥「○○○円（またはちょうど）お預かりします。○○円のお返しです。」

⑦「番号表示しますので、モニターご覧になってお待ちください。」
※お客様にモニターをご覧になりながら待ってもらう。
⑧「ありがとうございました。」
※感謝の言葉を忘れない

こんな感じでしょうか。
またなにかわからなければ遠慮なく。

Answer 2

職場の先輩に聞きましょう。

そんなの誰に教わった？と聞かれて、質問サイトに質問しましたなんて言ったら、呆れられますよ。