運行管理者の大変なところを教えてください。

Question

運行管理者の大変なところを教えてください。運行管理者の資格を以前取りましたが、多くの人が運行管理者なんか馬鹿馬鹿しくてやっていられないと話していました。

なぜ、馬鹿馬鹿しいのか、ぜひ教えてください。

Answer 1

社長と乗務員の間だから上からの指示と下からの文句で板挟みになるからですかね。でもやりがいあっていい仕事ですよ。

Answer 2

会社によってはお客様センターという形で苦情や問い合わせ対応する部署があります。それが無い会社やお客様がセンターの存在を知らず運行担当の営業所に電話などで問い合わせ、苦情をする方もいらっしゃる訳ですね。

大抵は運行管理者、補助者含めて本来業務の点呼や配車計画、ダイヤ作成etc…がある中で問い合わせ、苦情、イレギュラーに車両故障、運転手さんから運行管理に指示を仰ぐ事態の発生があれば更に忙しくなります。他の回答されてる方とも重複するかもですが、運行管理者に悪態付く？
長年勤めてる運転手さんでたまにいたり、事務採用から運行管理者、補助者になる中で運転手さんが自分より若い場合は自分が上だ！的な方との対応になるストレスもあるかもしれないですね。

運行管理者、補助者としての業務をしてる時はある意味社長代理であるという事があるのですが…

営業所内部でストレス抱えて、苦情や問い合わせ対応でもたまに悪質クレーマーもいますし、例えば本社やお客様センターが苦情受けて、運行担当営業所に回って来た際に
「現場からしたらこんな苦情？」という苦情も来ます。

自分は運転手としての立場から運行管理者見てましたが、大変です。良い意味で仲良く出来るだけWin-Winしようと思います。

脱線失礼しました。

Answer 3

大変なのは乗務員の相手をする事

運行管理者の責任ではないのにバカ(一部の)なドライバー達がいちいち運行管理者に不満をぶつけてくるからでしょうね

運行管理者を辞める人間の多くは対人関係の問題で。だと思います

タクシー会社でドライバーと運行管理者を兼任しております

バカの相手は確かに馬鹿馬鹿しいです

Answer 4

勤める会社によりけりだよ、そんなん
資格者証を持ってるだけなら、補助者くらいにしか扱われないし
補助者が出来る事って言ったら「点呼補助」しかないもん
運行管理者は届け出が必要な部類だから、
その分責任を押し付けられそうではあるが
統括運行管理者にでもならなければ、さしたる問題はない

まあ運転は出来ないし、他人の尻ぬぐいみたいな仕事が増えるし
文書管理と時間把握と何やらかんやら管理だし
終いにゃ上と下から挟まれるから精神的にはキツイのかもしれないな

経営と現場の間に挟まれる、完全な「中間管理職」だものな