ガソスタに転職して研修中のものです。ガソスタに来て、店員にこれされたら嫌だなイラつくなって行動教えてください。

Question

ガソスタに転職して研修中のものです。ガソスタに来て、店員にこれされたら嫌だなイラつくなって行動教えてください。自分は未経験で3日目です。物凄い根暗陰キャで初日は全く声出せなかったのですが今は大分声も出せるようになりました。先輩が後ろについてますが誘導、オーダー、給油、会計も任せられるようになりました。

自分のスタンドは給油サービスのみなのですが、ハイエースとかトラック、高級車の客が物凄い苦手です。
1回テンパると掛け声が上手く出せなくなります。普通のお客様は落ち着いて対応出来ます。

まず油種がよく分かりません。軽とかはレギュラーなのですがハイエースとか高級車の人はどう聞き出せばいいのか分からないです。

声も聞き取りにくくて無愛想で早くしろよ、油種もわかんないの？笑こんな感じのオーラの人ばっかで凄い苦手です。

どうすればこの人達を克服出来るのでしょうか？3日目だから仕方ないですか？新人だからもしお客様に文句言われても大人の対応しろよって割り切った方がいいですかね？

アドバイスと皆さんがこれはイラつくなって思う行動教えてください。

Answer 1

レギュラーですか？ハイオクですか？って聞いたらいいと思います。
私はフルサービスのお店ではいつもどっちか尋ねられますよ。
嫌だなと思うのは、ポケットにボールペンなどを挿したままフロントガラスを拭かれる事です。ボディが傷ついたらどうするんだろうっていつも思います。
なので、そういう人の時は断ります。
あと、給油が終わってノズルを給油口から抜く時にタオルを添えない人が嫌です。

灯油を買いに行った時に「どこに灯油缶載せてますか？」って聞いてくれて載せ下ろしもしてくれる人はいいなって思います。

慣れたらなんて事ないようになると思いますよ。
これからも頑張ってください。

Answer 2

油種がよく分からないって、普通のスタンドならレギュラーかハイオクか軽油しか無いのでは？(場所によってはLPガスも？)

とりあえず普通に油種を聞けば良いと思いますが。