昨日レジ操作をしていてお客様に

Question

昨日レジ操作をしていてお客様に｢カードで切ってほしいんですけど｣と、言われて
カードを渡されました。なので、クレジットで払うんだなと思い｢お支払い方法は一括でよろしかったですか？｣と聞いたところ｢はい｣と言われたので
カードを通して支払いをしました。
するとお客様が｢あっ、楽天ポイントで払いたかったんですけど...｣と言ってきて、
私がもっとちゃんと確認したら良かったことなのですが、
カードで切ってほしいとか、一括でいいとか、
少しお客様の理解が足りてないなと感じたのですが、
カードで切ると言う言い方、皆さんは勘違いしませんか？少しモヤモヤします。

Answer 1

｢カードで切ってほしいんですけど＝ポイント払い」なんて思う人はその人以外にいないでしょう。
ポイントカードとしてしか使えないカードならともかく、クレジットカードならクレジットカードで払うものだと誰だって思います。
しっかり「ポイントで払います」と言ってもらわないとわかりませんよね。

ところで「切る」という言葉。これは「領収証切る」とか「小切手切る」からきている「切る」なんだと思いますが、50枚とか100枚で１冊になっている帳面から「切り離す＝発行する」で「切る」が用いられているんだと思います。
しかし「カードで切る」ってなんだか意味不明の言葉ですね。
https://news.cardmics.com/entry/creditcard-cut-meaning/

Answer 2

ポイントを使いたい時は客がポイント使いたいと申し出る必要があるので、貴方は間違っていません。

その客が悪いです。

Answer 3

「一括で」と確認しているのだから
質問者さんは間違ってないです。

「カードで切る」て何じゃい！？
「カードを切る」なら兎も角。
を切る＝で決済する ですね。「切って」との言葉とともに
クレジットカードを渡されたら、それで決済すると理解し
支払回数を確認して「はい」と言われ、その通り処理した。
まぁ、確かに、ポイントを使うかどうか
もう一つ確認することもありましたが
結構、店によっては言わないと、ポイントを使うのスルーされます。
レシートが出た後で「ポイントで」と言われても困りますな。
決済、やり直しですね。面倒くさい。
勘違いというか、間違いは無い。
ちゃんと言わないお客が悪いと思います。
気にしないでいいと思う。
でも、こういう人もいるから、今度からは
もう一つポイントのことを確認した方がいいかもしれませんね。

Answer 4

その場はご要望に添えなかったことを謝るしかないですね
ポイントでの支払いのときはそれを伝えるようにルール化されていますので
あなたに落ち度はありません