コンビニ支払いの商品の返金がない場合はどうしたら良いでしょうか？ お店側から在庫切れと入荷予定が未定という連絡があ…

Question

コンビニ支払いの商品の返金がない場合はどうしたら良いでしょうか？

お店側から在庫切れと入荷予定が未定という連絡があり、キャンセルし、返金を求め、返金を承諾するメールがお店からありました。
いっこうに返金手続きについての連絡がなく、私の方から連絡したところ、以下の流れになりました。

お店：お店側ではキャンセル処理だけだからYahooから返金があるはず。Yahooがお客様（私）の代金をお店に入金した記録がないと返金できない。
Yahoo：各お店の責任において管理しているので、お店からの返金となる。
私：Yahooの方で入出金記録を確認して欲しい。
Yahoo:「コンビニ決済」でお支払いいただいたご注文がキャンセルとなった場合は、ストアからの返金となる。参考までに、Yahoo! JAPANでは、お客様がお互いに質問や回答をすることで知恵や知識を教え合うサービス「Yahoo!知恵袋」を提供している。
サービスの提供者という立場上、私どもでは伝えにくい解決方法、
対処法についても同じ購入者の立場の方の意見から得られるかもしれない。

というように入出金の記録に対しての返答はなく、知恵袋を紹介されました。
入出金管理をしていないということなのでしょうか？

Yahooの入出金記録を客が知ることがあるのか分かりませんが、ご存じの方は教えて頂けると助かります。

Answer 1

現金払いで無いのなら、クレカや電子マネーの会社に聞いてみては？