コンビニレジ打ち中の注文について

Question

コンビニレジ打ち中の注文について私は初めて1ヶ月ほど経つコンビニ店員です。
昨日、レジ打ち中にセルフのアイスコーヒーのカップを下さいと言われました。その時、お客さんはたくさん商品を買っていて(さらにレジ打ち中も商品を追加で持ってきました)私はレジを打つのが精一杯で、氷も入れなければならないし後でカップを渡そうと思い"はい"と返事だけしてそのままレジを打っていた所、無視されたと思われたのか、お客さんに悪口を言われてしまいました。
その後は他の店員さんのフォローで無事渡せました。
私の働いている店ではセルフの人は珍しく、店員が飲み物を作ったりすることが多いので、癖で飲み物作りはレジ打ち後だと思い込んでいてはっきり後で渡しますと言えなかったのも悪かったなと反省しています。
ただ、悪口を言われて少しへこみました...

コンビニで働いている方、レジ打ち中の注文にはどう対処していますか？

Answer 1

一時期コンビニや牛丼屋での土下座騒ぎや、相変わらずのタクシー運転手さんへの酔っ払いの暴言暴力、日本人も権利意識が高まって、昔からの封建的なメンタルも絡み合って、モンスター客を生み出してしまいますね。
昨日も近くのホームセンターで、見た目きれいな奥さんが、同年代のレジの店員さんに友達や家族にそんな話し方しないだろう、っていう乱暴な口調で命令？していました。たかが数千円の買い物で女王さま気取りかよ、って聞いてるこっちが不愉快になりました。
サービスは無料ではありません。それが日本で徹底されるにはもう一世代入れ替わる20年は待たなければならないでしょう。
客との些細なトラブルでレジ打ちに辞められても成り手がいないので、店側もカメラを増設するとか、店員の権利を守るように配慮はしてくるでしょうが、それまでの対応として、あなたが耐え忍ぶことは続くでしょうね。
悪い人ばかりではないので、くじけないでください。あなたの笑顔で1日の元気をもらっているお客もいます

Answer 2

コンビ二で働いた事はないけれど、即対応ができないなら「しばらくお待ちください」で 大体解決する気がします。