私はサービス付き高齢者住宅に勤務して3ヶ月になります。

Question

私はサービス付き高齢者住宅に勤務して3ヶ月になります。現在認知症中度の方が数名、かなり暴れたり夜徘徊もあり他利用者が、警戒してます。ここにそんな手のかかる人入れて私たちは放ったらかし、ストレスが溜まる。手のかかる人ばかり見て私たちは見ないとおっしゃられはじめてます。
サ高住とは、そんなに手のかかる人がいるのに夜勤は一人体制。2階にわかれていて計32名を見ます。
ありなんですか？かなり重労働です。1人で夜勤し続けて事故が起こるまで対処しないものですか？

初めてなのでよく分からなくて、他所の施設もそのような感じですかね？

Answer 1

夜間をスタッフ1人に任せるのは、「業界あるある」です。しかも初心者によく説明せず、いきなり夜勤やれ、と命じる。だからブラック職場に分類される。

サ高住は元来、軽症の高齢者を集める施設であって、指示が入らない（指示を守ることができない）重症患者を集める施設ではないです。ですから、脳が正常な高齢者からは、「自分達は所定の料金を毎月納めているのに、全然相手にされない」という不満を膨らませていると思います。

その不満は法的には正当な不満ですが、そんなことを新入社員にぶつけられても、対応のしようがないですよね。華麗にスルーする技術を身につけてください。あなたの責任ではありません。あなたは悪くない。

手に負えない重症な入居者がいたら、ご家族に介護サービスの追加を要求し、それが満たされない場合は退居をお願いする対応も考えられますが、この部分は施設長と会社の判断に委ねられるので、末端の社員が発言することは難しいと思います。