高2です。スーパーのバイト先で返金を断ったら本社にクレームするからと怒って帰ってしまったことについて。

Question

高2です。スーパーのバイト先で返金を断ったら本社にクレームするからと怒って帰ってしまったことについて。昨夜の8時半に男性客が、伊右衛門2Lを6本入った物をレジに持ってきて、間違って買ったから返金してほしいと言われました。
私のバイト先では、ケースなどに貼るお買い上げ済みテープの貼り方まで決まっているのに、その段ボールには貼っていないので、おかしいなと思っていると、
段ボールの横に「セイムス」という近所のドラッグストアの名前のシールが貼っていて、
そのセイムスの倉庫から出荷した、というシールでした。
コンビニとスーパーでは同じお茶でも量が違ったりすると聞いた事があり、この伊右衛門1ケースはセイムスの物なので、やんわりとこちらはセイムス様のお茶ではないでしょうか？スーパーの伊右衛門ではないと思うのでと返金を断り謝罪したら、ここで買ったのにと怒り、本社にクレームするからと言って帰ってしまいました。
丁度、私が9時に終わる直前だったので、先輩2人は金曜までの値札を剥がしにいったり、チラシを貼りに行ったりで、レジは私一人で、放送しても来なかったので断ってしまいました。
今日は夕方からですが、本社にクレームがあったら責任を取って辞めた方がいいのでしょうか？
優しい人ばかりでレジは好きで、卒業するまで働きたいと思っていました。

レシートには伊右衛門98円×6本になってましたが、
その伊右衛門が入った段ボールの側面に白くて大きなシールに「セイムス○○○」とお見せの番号みたいな記号があった気がします。

Answer 1

事実確認等込みで、とりあえずバイトに責任はないのであなたが責任を取ってやめる必要は一切ないです。
仮に客が言ったことが正しかったとしても「放送しても来なかった」のであれば、あなたの裁量で対応するしかなかったわけですし、そんな状況にした上司に全責任があります。
まあ他店のシールが貼ってあったのであればなれてないバイトが一人の時を狙った詐欺だと思いますのでクレームは入らないと思いますよ。
万一クレームを入れられてもここであなたが質問に書いた状況説明をしっかりすれば問題ないと思います。(気がしますはやめてね)

Answer 2

大丈夫です！いくらレシートがあっても
不良品でも無い限り返品を受ける義務は本来は無いのです。

特に食品に関しては断る事は多いのです。
(消費(賞味)期限があるためです)

返品を受ける場合も
あくまでもサービスです。

おそらくクレームにならないと思いますが
クレームになっても辞める、辞めないの話になるほどの事は無いでしょう。

Answer 3

職場で聞きましょう。
なぜ、こんなサイトで聞くのかわからない。

Answer 4

レシートは、貴方様のスーパーのレシートだったの?。本来の対応は、大変申し訳有りませんが、今、社員が居ないため返金処理が出来ません、明日、社員が対応させていただきますので、お名前とご連絡先をお願いします。とにかく、社員に責任を回して下さい。バイトには、決定権がない代わりに責任を取る必要もない。社員にしっかり説明すれば辞めさせられないと思います。この手の対応は社員でも経験を積まないと意味もなく揉めます。高校の貴方様では手に負えなくて当たり前です。