初めて整形外科のリハビリ助手、受付（医療事務）に雇って頂きました。 シフトで、今日はリハビリ、明日は受付。と自分の希望…

Question

初めて整形外科のリハビリ助手、受付（医療事務）に雇って頂きました。
シフトで、今日はリハビリ、明日は受付。と自分の希望ではなく、振り分けられます。リハビリの機械についても知識が必要ですし、初診でリハビリに回られた方に、診察時間、帰りのカルテの提出先までのご案内もしなければなりません。
私以外は、皆さん5年以上の従事者です。
まだ、半月経たないのに、患者さんの名前、顔を一致させること、リハビリの部位を即座に理解すること、次の患者さんが使う機械を直ぐに始められるように準備すること。
先輩方、先を読んで動きます。
困るのが、同じスピードで仕事をすることを要求されています。
スキルなど何もない私です。
その私が、同じに仕事をするのは、ハッキリ言って無理です。
仕事、患者さんを覚えようと努力はしていますが、いざ始まるとパニックになってしまいます。
ただ、先輩方は根気強く仕事を教えてくれます。
毎日、夜になると胃痛、吐き気（実際に嘔吐したこともあります）頭痛に襲われます。
仕事前は、行きたくなくて仕方がないです。
でも、やっと見つけた仕事、私が働かなければ家計が成り立たないこと等があり。辞めたくても、辞められません。
整形外科でお仕事をされていらっしゃる方、最初どのような心持で頑張りましたか？

どうしたら、患者さんの名前と顔を一致させ、リハビリの機械を扱えるようになりますか？
教えてください。
宜しくお願いします。

Answer 1

本当に「（先輩方が）同じスピードで仕事をすることを要求されています。」ですか？
それなのに、「先輩方は根気強く仕事を教えてくれます。」も本当なのでしょうか？

これが思い込みなのであれば、一番注意しないといけないのは、「自分自身への強迫観念」です。

肩に力を入れず、患者さんとコミュニケーションを取り会話が増えてくると、名前と顔は一致します。又、会話にリハビリ内容が加われば、それにも一致してきます。
リハビリの機器であっても、PCやスマホ等と大きな違いはありません。
全てにおいて「慣れ」が解決してくれます。

ただ、そこで邪魔なのが、自身の思い込みによる「周囲への不信感」と「自身への強迫観念（出来ないと結論付けてしまう）」です。
真面目に一生懸命継続すれば出来るようになります。先輩も協力的であれば、遠慮せずに積極的に教えて貰ってください。
教えを待つのではなく、質問者さんから行くのです。