接客についてご質問です。 私が発達障害だから間違っている可能性があります、、。すみませんが、 間違っている場合、ご指…

Question

接客についてご質問です。
私が発達障害だから間違っている可能性があります、、。すみませんが、
間違っている場合、ご指摘お願い致します。
本日映画館でポップコーンを買いました。
その際の対応がタメ口だったのと、
お釣りを渡されてすぐに左に行くように言われましたが、お釣りを片付けており、
すぐに動けず、
今片付けているんで、、
といったら舌打ちをされました。

タメ口ももちろんですが、
舌打ちをされたのにびっくりされました。
最後には文句を私が言ってしまったせいか商品を中々渡してもらえませんでした。

私は対面の接客は18〜22まで行なっていましたが、たとえ変わったお客様がいらしたとしてもお金を頂いているお客様は神様だという認識で接客を行なっており、
イライラしても自分が悪くなくてもまずは
申し訳ございません。
という謝罪の言葉がスッとでてきました。
今回の場合だったら、私の場合、
2、3回も言わず、
大変申し訳ございませんが、
次にお待ちのお客様がいらっしゃるので、
左側にそれて頂けますでしょうか。
とお伝えします。
それが当たり前だと思っていました。
ましてはお客様に舌打ちなんて、、。
そしてお金を払ったのに商品を渡さないなんて、、。
と思っています。
今は対面の接客ではなく電話口でのやりとりではありますが、お客様によって仕事ができているという認識で日々過ごしています。
謝罪もメーカーがミスをしてしまってもエンドユーザーには関係ない話なので、私から謝ったり、、。

見た感じ今回舌打ちした男の子は20代前半だと思います。
私と口論していた時は周りのスタッフはシカト？
という感じでした。
現在の対面接客はこんな感じなのでしょうか？どうしても自分自身が発達障害なので自分と比較してしまう傾向があります。（自分よりできない人（健常者は自分よりできると思っている）はいないと思っています）

もしこれが当たり前の接客なのであれば今後文句は言わないようにします、、。
（私を発達障害だとわかってされた可能性がありますが、、）健常者的には普通なのでしょうか、、？

Answer 1

その店員が嫌な人だっただけです。
質問者様に非はありません。
ただ、そういう人はどこにでも居るもので文句を言ったところで改善される可能性は少ないと思われますので、文句を言っても時間の無駄になるだけです。

それから質問者様は発達障害をお持ちということで比較してしまうとのことですが、質問者様自身と健常者を比較しても質問者様が得意なことが苦手な健常者もいますよね。ですから、できるできないに発達障害云々は関係ないと思いますよ。
なんだか発達障害を持っているからといって、自分で自分自身を差別しているような気がします。その店員の接客の仕方も発達障害だからされた（差別された）とお考えのようですが、単純にその店員の対応が悪かっただけでしょう。健常者から発達障害の方への接客する中で差別する人もいるのかもしれないし、差別しない人もいるのですから、「健常者はこういう接客の仕方なのだ」と一括りにはできないと思います。

今回は運が悪かったと思って忘れましょう。文句を言いたいお気持ちもとても分かりますが、ハズレだなと思って忘れるのが一番です。そういう店員ばかりではないです。良い店員さんも沢山いますよ。