社会人1年目です。 現在ECサイトの仕事を任されているのですが仕事ができなくて毎日不安です。 ECの業務はだいた…

Question

社会人1年目です。
現在ECサイトの仕事を任されているのですが仕事ができなくて毎日不安です。

ECの業務はだいたい
①商品管理②サイト管理③サポート業務④売上管理
というよっつの業務に分かれると思いますが①〜③までを任されています。
それにプラスしてPhotoshopやillustrationでの広告制作、SNSでの広報作業などをおこなっています。

①の商品管理に関しては1日研修があり、わからないことは都度本社にいる担当者に聞いて対応していますが、今年に入って大きいミスを2度もしてしまい、上司から叱責を受けました。
②のサイト管理についても、HTMLやCSSなどWeb改修の技術が未熟で、1ページ制作するのに2〜3時間かかっているような状態です。
③のサポート業務も、メールと電話で対応していますが時間がかかっていて、自分だけで対応できないことも多く、本社にいる担当者に確認していて申し訳ない気持ちで暗鬱になります。

上司は毎日新しいことをしたい、ルーティンワークを脱してほしいと言っていて、その気持ちはわかるし、私も毎日同じような業務をして鬱々とするのも辛いし企画を立てて何かをしなければいけないと思ってはいるのですが…
毎日いっぱいいっぱいでミスも多く、ひとつひとつの作業に時間がかかりすぎ、それなのに売り上げは下がっているので焦っていて…本当にこんな調子でこの先やっていけるのか不安で仕方ないです。
制作する広告も毎回何度もボツになり、上司からも前に言ったことが反映されていないと言われていて、どうしよう…という思いが募っています。
言われたことをメモはしているのですが…。

本社と支社は離れていて、いつもメールや電話でやりとりをしています。
私は支社の人間ですが、この業務を任されているのは私ひとりだけで、他にWebの知識のある人もいないので毎日業務中にこれでいいのだろうかと不安になり、次の日の全体の朝会で指示と違う、ミスがあるなど指摘されるので毎回朝会で何を言われるかと憂鬱な気持ちになります。

正直転職も考えているのですが、勤めてまだ半年程度で、技術のことはともかく他のことは私の段取りや要領の悪さの問題だと思うので、もし辞めて他の会社に移ったとしても同じことになるのではないか…とも思います。

上司からはすぐにできるとは思っていないができなさすぎるのではないかという風にはやんわり言われています。
私以外に新卒のいない会社なので、私が仕事できなさすぎるのか、新卒ならこれが普通なのか？も判断できず、周りに相談できる人もいないので、意見を聞きたいです…。
よろしくお願いします。

Answer 1

社会人になって1年、業務経験半年ということの
仕事上でのお悩みの相談ですね。
結論から申し上げますが新卒で１年の会社人としては
普通であり、悩むのは自然です。
誰でも一度は通る道だからです。
逆に悩みのない人の方が恐ろしいくらい心配になりますよ。

①商品管理について、二度もミスして叱責を受けた、、、
ここで大事なことは、叱責を受けたと捉えるのではなく、
教えていただいたと思えれば成長します。
そして同じ過ちを繰り返さないことが大事ですね。
多分この手の業務はルーチンワークだと思う？ので
慣れてしまえば解決できる問題ではないかと思います。
もし、どうして理解できないことや納得できないことが
あれば本社の担当とのノウハウの直接交流を上司に申し出て
あなたの意気込み示すのもいいでしょう。

②のサイト管理についても、HTMLやCSSなどWeb改修の
技術が未熟、、、
もしあなたがＷＥＢデザイナーでないとしたら、スキルがないので
無理だと思います。０から立ち上げるシステムでなく、
既に出来上がっているシステムのマイナーな変更修正だとしても
基本会社のＩＴ管理部署の管轄だと思います。
しかし、あなたの採用条件にＷＥＢ作業としての要件も入っているとしたら、要求に応えられるように働きながらでも技術を習得する為の修練の場を求めるしかないと思います。
この業務は①や③と違ってあなたにしか出来ない大事な仕事であること認識していれば大丈夫です。

③のサポート業務も、メールと電話で対応していますが
時間がかかっていて、、、
この辺の業務は社会人経験や会社での職場経験の少ない人に
とっては最も分かりずらい、理解できない対応の連続でしょう。
ですから、新人に限らずとも誰もが生き抜くために
味わう社会の修練の場と捉えましょう。
これは経験しかありませんね。
そして乗り越えるしか道はないと思います。
短期間とはいえ多くの事を学びませんでしたか。

＜制作する広告も毎回何度もボツになり、、、
ですが、
例えば、あなたが他人が作った広告を見たとします、
時たま、この広告は何を売ろうとしているか分かりずらいことを
経験したことがありませんか、
例え、プロが作っても、お客様の気持ちに沿えないと、
相手には伝わらないという事です。

転職も脳裏に浮かぶ気持ちも分かります。
転職の理由の多くは、人間関係うまくいかない、上司からパワハラを受ける、残業が多く仕事がきつい、仕事に将来性がなくモチベーションなどをもていない、などがあります
この職場、どれに該当するでしょう。

とんでもない会社がいっぱいありますが
文面から伝わるあなたの会社は、良い会社だと思います。
あなたもしっかりとした考えで業務をこなしていると思います。
給料をもらいながら自分を成長させると思って３年は続けてみては、、、そうすればあなたは上司を手の平で泳がせられるように
なるかも、、、