後輩との接し方について悩んでいます… 今の職場に勤務して２年になりますが、２人の後輩の勤務態度で目に付く部分が多すぎて…

Question

後輩との接し方について悩んでいます…
今の職場に勤務して２年になりますが、２人の後輩の勤務態度で目に付く部分が多すぎて困っています。
何か指摘をすると、すぐに逆ギレ……分からない事があっても調べようともせず、同じミスを何度も繰り返し、接客の仕事でも脚を組んで応対したり、お客様の居る前でも大声でお喋り…等々。
何度も注意をしてきているのですが効果はすぐ切れてまた同じ事の繰り返し……こんな事では注意する気も失せてきてしまって最近では放置状態です。少人数だからこそ、人間関係は円満に行きたいのですが……
一緒に仕事をしていてもストレスの溜まる毎日で、好きな仕事のはずが、全然楽しくありません。

私に指導能力が無い事が原因かと思いますが、こんな私でも上手に後輩と付き合っていく方法はないものでしょうか？？
皆さんのご意見お待ちしています。

Answer 1

接客業離れのいまの時代、
本格的な接客マナーを今の子達に
教えるのは、太陽をつかむぐらい難しい事です。

私もなやみの種です。

山梨に旅行に行った時、旅館の仲居さん（１９歳）が
とてもステキな接客でした。
女将さんがきちんとしているんだろうな？って思い
聞いてみたところ、
マナー講座に週１で全員通っているそうです。

お互いがんばりましょう。

Answer 2

いまの私も同じような境遇です。（私の場合は女の子ですが・・・）
上司や先輩の言うことを聞かない、もしくは分かっているけどやれない人というのは、自分の考えが正しいと思っている人なのではないでしょうか？
なかなか後輩の指導は難しい物ですが、ためしに「ほめる」ことをしたらいいのではと思います。
もちろん仕事のことでほめてあげるのが一番いいですが、難しいならば今日の服装やその人の性格などなんでもいいと思います。
いまのあなたは、その人のいやなところしか見えていないと思います。たしかにこの状況ならば私も同じように腹立たしいです。
しかし、1人の人間なのでいいところもあれば悪いところもあるものです。その後輩のいいところをいっぱい探して、それをほめてあげるといいと思います。自分でも思って見なかったいいところを先輩に発見してもらうと、その後輩もきっと喜ぶと思います。
人にしてもらいたいことはまず「自分からしてあげること」が大事だと思います。

Answer 3

反発するなら、それだけの理由が欲しい
ですね。こちらが納得出来るだけの自分
のやり方があるのであれば、理解は示し
ます。
仕事に責任感がないのです。
あなたが結局、尻拭いしていませんか？
それでは成長しません。助けてくれる人
が身近にいる（あなた）からです。

その後輩の接客でお客がクレームを出し、
上司に直接怒られるなどあれば少しは凹
み、態度も慎むかもしれませんね。
二人だから図に乗っているってこともあるで
しょう。あまりにも目に余るようでしたら、あ
なたの上司に相談し、接客も同じ時間に
立たせない等、その後輩２人を離せられれ
ば少しはマシにはなるでしょうが。