皆様の意見をお聞かせください。 読みにくい文章ですみません。 お店で買い物している際、全く知らない方のトイレ介護…

Question

皆様の意見をお聞かせください。
読みにくい文章ですみません。

お店で買い物している際、全く知らない方のトイレ介護を頼まれたのですが自分に知識がないこと、事故の恐れがあることなど本来ならお店の方に相談するべきことなのですがお店側からの対応が納得いかず質問させていただきます。
今回はたまたま介護士の母がいたため2人でその方の介助をしました。
本来なら車椅子の方だとオムツを履かれたり、ガイドヘルパーさんなどいらっしゃいま
すよね？でもそのお店にはヘルパーさんがいない方も多くいると聞きました。
見ず知らずの人でも困っている方がいたらお店の方でも声をかける、トイレにビニール手袋を置くのはそんなに難しいことなのですか？
お店の方は資格がないから何も出来ません。
責任もとれません。と言われました。
確かにそれはそうかも知れませんが、車椅子1人で来る方にお声掛けして何らかの対応をすることも難しいのですか？

その方は次も私達を見つけたら声をかけるとのこと。
私達だって買い物に来ている訳で。

次からどうすれば良いのでしょうか？

Answer 1

貴女方は良い事をしたと思います。

但し、それはお母様が介護士だったからであり、もし資格も経験もないのであれば、トイレ介助とは言えやるべきではないと思います。

お店の方が言った通り何かあった時に責任取れないからです。

車イスで移動されているようだと、筋肉も骨も弱くなっています。
不意に転倒して怪我でもさせたら…

困っている人を助けたい気持ちは良くわかります。でも、それが良い結果になるとは限りません。

これからの社会、同じような問題は多くなると思いますが、体制が整っていない状態です。
故に、身体的に介助が必要な人（気持ちは元気でも）が独りで行動するなら、備え（今回の場合オムツするなど）はしなければいけないと思います。

Answer 2

お店の人がやるべきです。

できないのなら、
要介護の人来店禁止と
目立つように掲示すべき。

Answer 3

そもそも、その車椅子の方は一人で来店していたのでしょうか。
一人で来る方というのは高齢者であれ何らかの障害を持っている方であれ
トイレや買い物など最低限の身の回りのことは自分でできるから一人で来られているというのが社会一般での認識だろうと思います。
極端かもしれませんが、本来は障害者ではないのに車いすなどで装って
今回のようなことでトイレに一緒に入って乱暴を働くということだってあり得ないわけではないでしょう。