歯科衛生士として歯科医院に勤務しているものです。

Question

歯科衛生士として歯科医院に勤務しているものです。私が歯のクリーニングをした患者さんから｢やってもらった感じがしないからあの人(私)以外の人にやってもらいたい｣と言われることがこれまでに何度もあり、言われる度にどうしたらよいのか考えてやってはいますが、未だにそうやって言われることがあってどうしたらよいのかわからずに困っています。解答お願い致します。

補足

一応私がクリーニングをした時に私に下記のように言ってくる患者さんは居ます
・上達したね
・前回の人(私)すごく雑だったけどあなた(私)すごい上手ね。ここ(働いてる期間)長いの？
・あなた(私)希望
・これからもあなた(私)が担当でお願いします

Answer 1

歯科衛生士です。
経験年数は、どのくらいですか?
クリーニングする前に患者さんとコミュニケーションとってますか?
とくに掃除してほしい場所や、気になるところないか質問して実践していますでしょうか?
普段の歯磨きで出血しやすい場所など。
患者さんの相性もありますが、患者さんが何を求めてクリーニングに来ているのか。衛生士は口を見たら言わなくてもわかってくれると思いこんでるかたもいます。
聞かなければわからないことだって多い。コミュニケーションがしっかり取れていない感じがします。
患者目線でまずは話をしっかり聞きましょう。この人は自分をわかってくれようとしてるとわかると細かいことを話してくれたりします。
あと技術は自分で常に磨かないといけません。患者さんが良いと言ってくれていたとしても、それはあくまで素人感覚です。それ以上に縁下の状態までしっかり把握し、経過観察必要な場所を知らせる、記録する。患者さんが、この人は自分で気づかなかった所までしっかり診てくれる。任せたいって思うはずです。
ただクリーニングして喜んでもらって終わり。ではだめです。

Answer 2

＞未だにそうやって言われることがあってどうしたらよいのかわからずに困っています。

まずは、「やってもらった感じがしない」と思った具体的理由を探り出しましょう。

Answer 3

それは腕の話ですね。
上手い人がいたら上手い人にやってもらいたいのは客からしたら普通です。
あなたより上手い人とか仲良い方がいるんでしょう。
なので客の要望通り変わるか、その人より上手くなるかじゃないですかね？