私語ばかりの上司 窓口応対の仕事、私は30代女性です。係長以下全員でお客様対応するはずが、50歳代男性係長はたまに…

Question

私語ばかりの上司

窓口応対の仕事、私は30代女性です。係長以下全員でお客様対応するはずが、50歳代男性係長はたまにしか出ないため、2年経っても憶えられず、少しでも難しいと私に替われと言われます。係長のかわりに応対していると、本人は自席で、趣味や昨日行った飲み屋など、仕事とまったく関係のない話を楽しそうに大声（地声）で始めます。お客様に聞こえようが構わず気が済むまでずっと話しつづけます。「職場の人間関係を円滑にする私語」の域は越えています。
何度か「お客様がいらっしゃいますから静かにしていただけませんか？」と言いましたが
「だいじょうぶ、聞こえないから～！」とまったく気にしません。デスクからカウンターまではついたても無く５ｍも離れていません。お客様のプライバシーに関わる事もお構いなし。電話応対中もとなりで楽しそうに私語。ちなみに課長さんはとても心の穏やかな方で、注意したこともありません。こんな毎日です。
仕事時間中、特にお客様がいらっしゃるとき私語は控えるものだと思います。就業時間には限りがあるし、お給料をもらっているのだから、仕事をして当然です。
無駄な私語なんかせずに真面目にやれば出来るのに、今日はみんなの前で係長に「あなたみたいに出来ないんだよ！」とキレられました。え～、自分が仕事出来ないって、それわたしが悪いの！？
虚しいです。もういやです！もっと上の役職や、お客様からクレームでも来ない限り治らないと思います。
「こんな上司は無視して仕事に集中！」でいいでしょうか？
愚痴っぽくなってすみません。（；；）

Answer 1

職場においては無視するしかないでしょう。
どうやら、注意するだけ時間の無駄ですから(苦笑)。
開き直って自分を直そうとしない人間なんて、放置するしかありません。
ただ、応対中に大声で話されては困るので
｢窓口に座る私に聞こえているということはお客様にも聞こえているということです。もう少し声を小さくしてください｣
そう、そのつどお願いするしかないでしょう。

お客様からのクレームを待っていて良い職種や職場なら放っておいていいのですが、そうではないなら、課長にお願いするか、その上の上司に相談した方が良いと思います。

｢このままお客様に悪い印象を与えないかどうか不安です｣

そういう方向から相談してみてはいかがでしょうか。

Answer 2

逆に楽じゃないですか。

係長自身が自分で仕事が出来ない無能な奴だって認めてるんでしょ？
しかも課長が注意もしない穏やかな人だなんて、その職場は恵まれてますよ。

クレームが来るまで放っておくか、更に上の上司に相談するしかないですね。
あなたはあなたの給料分を真面目に仕事をすれば良いんじゃないかと思いますよ。

Answer 3

職場がわかればクレーム入れてくれる人がいるかも知れませんよ。