コンビニの客は一人のスタッフや責任者がアホなことをやらかしてたら全体を同じ目で観るんですか?迷惑を被った経験があったので…

Question

コンビニの客は一人のスタッフや責任者がアホなことをやらかしてたら全体を同じ目で観るんですか?迷惑を被った経験があったので質問します。

Answer 1

私もコンビニでアルバイトをしたことがあります。同僚がアホなことをやらかして巻き添えを食らうこともあれば、同僚が問題なく接客していても客が理不尽な理由で怒りだし、巻き添えを食らうこともあります。
ですが、私が見た限りだと白い目で見られるのは大抵アホなことをやらかした本人です。客の気持ちを鎮めるため謝罪に加入してアホなことをやらかしていないスタッフが白い目で見られることもあります。
ちなみに自分が客の立場であれば、白い目で見るのはアホなことをやらかしたスタッフだけです。
現代の接客業は、店員に課せられる責任の量が膨大です。客に非がある場合でも謝らなければいけません。事を荒立てたくないオーナーや店長の命令で。