解決済み
レジミスをしてしまいました。コンビニで早朝からバイトしている者です。 レジミスで釣り銭3000円渡し忘れてしまいました。 そのお客様は公共料金と商品3点を一緒に現金で支払われたのですが、店内にそのお客様の知り合いがいて、その方に買われた商品を渡すため早くしてと急かされました。 混んでいたこともあり、私はたしか10000円お金を受け取り処理し、急いで公共料金にスタンプ、お客様に渡し、袋詰めし対応しました。 そのお客様はササッと帰っていき、後ろに並ぶお客様を次へ次へとさばかなくては行けなかったので慌ててしまい、家に帰ってからふとあのお客様の事を思い出し、あまり覚えていなかったのですが、釣り銭を渡す時にお札を数えた覚えがないと思って怖くなりました。 そのお客様も知り合いの方が帰ってしまうからと急いで帰られたのでお釣りをもらっていない事に気づいていないと思います。 私はそのコンビニで1年半働いているのに3000円ものお金を返し忘れてしまった事がショックで、そのお客様にも申し訳ない気持ちでいっぱいです… 長時間経っているのにそのお客様から連絡もきていないので、本当に心配です…もしこのまま連絡がこなかったらプラス3000円はどのように処理されるのでしょうか。 私の働いている時間帯は仮点検をしないのでプラス違算が出た場合はどのようになるのか分からなくて… どなか回答お願い致します。
皆様回答ありがとうございます やはり報告が大事ですよね!! 今日中に店長に電話します!!
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まずは店長に報告して、違算が出ているかを確認しましょう。 主様が帰った後に、次の時間帯の人が仮点検をしているか、店長が本点検をしているはずです。 バタバタしていると記憶違いもありますし、まずはそこからでは? もし違算が出ていた場合、主様が報告してあげないと店長は原因を突き止める為に大変な思いをすることになります。 また、報告しないともしお客様から連絡が入った場合に対応ができません。 お釣りの渡し忘れの可能性があるのならまずは報告すべきですよ。
なるほど:2
仮点検をしない(させていない)のはお店の経営者の責任です。 でも、その事を「渡し忘れたかも知れない」と報告しないとあなたの責任が重くなります。 ミスはどんなにベテランでも起こします。 大切なのは報告です。 どう処理されるかの心配をすることではありません。 悪いことほど早く報告するのが仕事をするときの鉄則です。 そうしないとミスした人間の責任が重くなるし対処が遅れます。 通常であれば違算は現金過不足として処理します。 でもビデオ確認などでお釣りの渡し忘れがはっきりすれば しばらくは処理せずに置いておくこともあります(正しい処理では無いですが) 繰り返しますが あなたが心配するものではありません。
なるほど:1
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