ゲーセンで働きはじめて２日目です。今日先輩に土日は頭おかしい客に取れないから見とけとか言われるけど、もし会ったら逃げろと…

Question

ゲーセンで働きはじめて２日目です。今日先輩に土日は頭おかしい客に取れないから見とけとか言われるけど、もし会ったら逃げろと言われました。ですが、本当に会ってしまったときにどう対応していいかわかりません。どうすればよいでしょうか？

Answer 1

正直言ってクレーン系のクレームは日常茶飯事です。

特に、クレーンゲームは今までの投資が無駄になってしまう、どうにか獲らないと、ということからお客様は焦りとキレ気味になることがあり、変に対応するとたいへんなことになります。

もしわからないのであれば、わかる者を呼んで来ますので少々お待ちください、などと対応すれば良いでしょう。

逃げるとキレられる可能性が大きいので、丁重に対応しましょう。

というか、一番いいのは空いた時間でお客様が少ない時間帯に練習をして説明できるようにしておくのがベストですが、こればかりは店舗によるので何ともですね。ある程度であればネットでも情報を得ることは可能ですが。

まぁ、店舗によりますが獲れないようにはなっていないかと。大手の店ならね。

というかどういう教育しとるんじゃいその店…。

Answer 2

アドバイス通り、逃げればいいと思うよ。

先輩にヘルプを求めればいいよ。

「申し訳ありません。対応できるものを呼んでまいりますので、少々お待ちください。」

んで、先輩 召喚。

Answer 3

要は、インネンつける予告みたいなものですから、何かしら理由をつけて逃げた方がいいです。
てか、考えなくたって分かる事ですか、取れないでしょ？あなたの店のも。
そうなりゃ、これは詐欺だの客を騙してるだの、言いたい放題ですよ。
僕は正直、キャッチャー系マシンは大嫌いですし、擁護する気もありませんが、店員がこういった問題に巻き込まれるのもどうかと思います。
取れないからどうこうと言う客は確かに存在しますし、休日ともなればそれは高確率で何人かは来るでしょうね。
で、あなたはそれに対処できないでしょうから、逃げていいです。
店長とかチーフマネージャーとか、そういう人たちに話を振ってもいいでしょう。