店内で泣き止まないお子さんへの対応。 カフェで働いています。店内でギャーーーーと泣きやまないお子さんがいらっしゃい…

Question

店内で泣き止まないお子さんへの対応。

カフェで働いています。店内でギャーーーーと泣きやまないお子さんがいらっしゃいました。
一緒にいるお父さんはずっとスマホでゲームをして子どものことは無視。店内に響き渡る声で、ほかのお客様もお子さんの方をチラチラ見ていました。

あまりに泣き止まないし、お父さんが放置しているので、
「すみません、ほかのお客様のご迷惑になりますので…」と言ったところ、
「店出ろってことかよ？！」と言われました。

お茶も飲み終わっているし、ほかのお客様の迷惑にもなっているし、
なにより泣いている子供を無視してゲームをしているなんて…
正直、早くお店を出てほしかったのですが、そうも言えず、
「あの、お店を出ろという意味ではなくて、あやしてあげて欲しいんですけど…」と言ったのですが、
「出りゃいいんだろ！？」と言って、トレイをテーブルに叩き付けて帰りました。

お子さんが泣き止まず、親御さんがなにもしていない場合、
みなさんはどのように声掛けをしますか？

ちなみに、親御さんが必死であやしているのに泣き止まない場合は、
特に声掛けはしていません。

Answer 1

質問主さんが若い方なら
それで良いかと。
充分良心的な対応ですよ。

子育てを経験した人なら
「引き付け起こしちゃうわよー、どこか痛いのかしらね、お水お持ちします？お水飲めます？」
「お待ち合わせですか、だいぶ泣いてらっしゃるから 連絡していただけませんか」
「他にもお客様がいらっしゃいますので お願い致します」とたたみかけると
良いかと思います。
しゃがんで、子供と同じ目の高さから
バカ親父を見上げて言ってください。

Answer 2

そんなの店の方針によるよ。フロアチーフなり店長なり、店の責任ある立場の人に相談すべきことであって、ここで聞いても何の解決にもならんぞ。

ちなみに、店長なり何なりオペレーションに責任を持つ立場の人なら、他の人も言ってるけど普通に追い出す状況ではあると思うよ。他の客の迷惑になってるし、飲食利用が終わっているのに、席を占拠されるのは機会損失でもあるからね。

ただ、その判断を一介のフロアスタッフに任せるかどうかは、何度も言うが店の方針によるので、質問者さんがどうすべきだったかは、知恵袋では決められない話。

不愉快な思いをしないためにも、上司に任せるべきだったんだよ。

Answer 3

それでいいんですよ。
｢店出ろってことかよ！？｣
はい、対処するつもりがないならそういう事ですし、お店としても普通のお客さんと迷惑なお客さん、どっちを大切にすべきかは考えるまでもありませんよね。
あなたの対応は間違ってないです。

Answer 4

貴女の対応に間違いはありません。
以前、隣のテーブルのガキ達がうるさく、親たち（ママ友？）はおしゃべりに夢中、
スタッフに苦情をいったら「あちらもお客様なので」と言われました、
は？迷惑を被ってるこっちは客じゃないの？

騒がせてる親父は一人
迷惑してる客は複数。

どちらをとるかは明らかですよね。

必死で泣きやませようとしてる親にはお目こぼし、、、優しいですね

私はなく子供を抱えて食事は住んでなかったけどお店を出ました、
はるか４０年も前の話ですが。