スーパーのレジバイトをしている高校2年生です。

Question

スーパーのレジバイトをしている高校2年生です。レジの店員は常連さんの顔を覚えているのが普通ですか？
このお客さんはポイントカードを持っている、とか、袋は要らない人だ、とか、お箸が必要、とか、だいたい覚えてますか？

この前お客さんに「カードはお持ちですか？」と聞いたら、「何回言ったらわかるんだ！毎日毎日来てやってるんだからいい加減覚えろ！」と怒鳴られました。
マニュアルだから聞いただけなのに。
先輩に相談したら、「あの人は常連さんだから覚えといた方がいいよ」と言われました。

レジ店員のみなさん、お客さんの情報は把握しているものですか？

Answer 1

私は自分があまり店員さんの事を気にしない
どちらかというと覚えられたくない方なので
自分も最初は自然に覚えた方だけで特に覚える事はしてなかったですけど
覚えて欲しいというお客様が多い
(今回の方のように覚えてるのが当たり前と思っておられる方も含めて)ので
結果的に覚える事になりました

コンビニでしたが…
タバコの銘柄、ポイントカードの有無、袋の大きさ(でかいのに入れてって人が居る)箸の有無、パスタの時に箸つける人、店頭でいれるコーヒーの砂糖やミルクの数…キリがねえわ！ってレベルでしたね
他の店員も覚えてましたよ

Answer 2

「何回言ったらわかるんだ！毎日毎日来てやってるんだからいい加減覚えろ！」と怒鳴られたら

｢付け上がるな！俺は、お前の奴隷でも召使でもねえ！喧嘩なら買ってやる！表に出ろ！｣

と言ってやりましょう！

Answer 3

元・コンビニの店員で男性です。

常連客でも様々ですが、コンビニでも…スーパーでも接客は同じですが、私の場合…大体は常連客の顔は覚えてました。

でも、全部が全部ではないですが…いい常連客と、質の悪い常連客が居ますよ。

いい常連客は、従業員に対しての労りや励ましの言葉を頂けるので、笑顔になりますよね。

質の悪い常連客は、従業員に小言は言うし…何かとクレームは言うし、厄介です。

でも、そんなのいちいち気にしていたら接客なんて仕事をやってられないし、前向きに仕事を淡々とやってりゃいいんです。

タバコとか、袋のいらない常連客は覚えていた方が無難ですよ。

Answer 4

お客さんの情報は把握した方が。良いですが。

マニュアル通りにやる。。

それが。基本。。