アップル直営ストアのスタッフは、 「昨日、アップルストアで買ったばかりのiMacの電源がつかなくなった！」 「こんな…

Question

アップル直営ストアのスタッフは、
「昨日、アップルストアで買ったばかりのiMacの電源がつかなくなった！」
「こんな不良品を売ってるのか！？」
「今すぐ交換品を持ってこい！！」「郵送だ！？待てない！今すぐ来い！！」
みたいにまくし立てて電話してくるクレーマーなお客がいると、
スタッフが普通に、クレーマー宅に行ったりするのでしょうか？

それとも、クレーマーにヘコヘコしなくても良い商売だから、
あまりにも無茶は事を言ってくる場合は、
対応をお断りしてるのでしょうか？

Answer 1

こう言ったクレーマーは『御用』になる法律が成立してるはずです。