喫茶店でなんともいえない気分になりました。 平日、仕事の打ち合わせ前にある喫茶店で時間を潰してました。(後々調べた…

Question

喫茶店でなんともいえない気分になりました。

平日、仕事の打ち合わせ前にある喫茶店で時間を潰してました。(後々調べたら食べログでかなり評価の高い喫茶店でした)
広くはない店内にマスターが一人。お客さんは四人。私は大きい荷物もあったため四人がけの席に座りました。
そして一時間ほどパソコンを開いて作業をしていたら、気づけば店内は満席になろうかとしていました。
四人がけを一人で使っていた私はすぐに出ようと思い、マスターにお会計を頼むと、作業をしていたためか顔も合わせず「1200円です」と一言。「忙しそうだな」と思いながら、お金を用意し無意識にカウンターに置くとマスターが「他のお客様いるんすけど。待てないんすか。」と怒り口調。一瞬、場が静まる。私は無意識とはいえ「人前でお金のやり取りはまずかった」と申し訳なく思い、手が空いたマスターにお会計をしてもらった時に、「常識知らずでスミマセン。怒らせるつもりはなかったんです。」謝るとマスターは、「他のお客様もいるんだ。自分が目の前でお金のやり取りをされた時のこと考えて。」と、強めにお叱りを受けました。
「悪いことしたな…」と思いながら店を出ようとすると、「ありがとうございました～♪」と少し含み笑いをしたようなマスターの声。

私の行動は悪いです。
周りのことを考えていなかったです
マスターもお店とお客様のことを考えての発言をしたと思います。
ですが、私もお客の１人であれば、「待てないんすか」など、キツイ口調ではない対応でも良かったのではないかと思いました。
怒られたと同時に、侮辱されたような気分にもなりました。

この喫茶店のマスターは正しい対応なのでしょうか？
それとも、私が器の小さい人間なだけなのでしょうか？

Answer 1

マスターも貴方も完ぺきな人間では、ありません。
相手が、怒るときは自分が一つ大人になります。
怒りに怒りで返しては、一日不愉快になります。
怒りは、二秒我慢すると体を通り過ぎます。
それから、平常心で対応します。
貴方の態度は、良かったです。

Answer 2

混み合っているのにいつまで居座るんだ～。
って思っていたのでしょう。
小さな店はお客の回転が勝負ですから。
私も小さな店をやっていますが、そのマスターの言い方はしません。
行儀の悪いお客でいくら腹が立っていても、お金を頂く時には例え他のお客の前にだされても、思いっきりの笑顔でありがとうございました。ですよ。(笑)
そこのマスター下手です。
もう、行きたくないでしょ。

Answer 3

しょうがないです。どちら悪くないです。

Answer 4

食べログで集客が多いと
絶えず色んなタイプの人に一人で対応しているでしょうから、
神経質にもなると思いますよ。

彼らは、
仕事をしながらの とっさの言動を
後出しでしっかり時間をかけた文章をで、
ガッチガチに干渉するのです。

この辛さ、想像できますか？

お店をやった経験が無い人に
マスターさんの立場を理解するのは難しいのは当たり前でしょうけど、
だからこそネットで干渉されるのは本当に精神的なキツさがあるんです。
個人店なら芸能人みたいに所属する事務所が守ってくれる訳でもありませんからフェアじゃないと思います。

本来の客のスタンスとして、
とりあえずコーヒーが飲めたならば、
後は付加価値なんじゃないのでしょうか？
そうじゃないと、どんなに店側で努力しても、
どうせ楽しめなくなるのではないか？と思います。