ヨドバシカメラとかビックカメラみたいな、 店舗自体が大きいお店の店長でも、 些細なクレームでお客から「店長を出せ！」…

Question

ヨドバシカメラとかビックカメラみたいな、
店舗自体が大きいお店の店長でも、
些細なクレームでお客から「店長を出せ！」と言われたら
普通に店長が応対するモノですか？

Answer 1

ヨドバシカメラの大規模店舗の店長は重役ですよ。
役所が行政指導に行ってもなかなか会わせてもらえません (^^;)

Answer 2

店長は今日は休みです、とか言われます、そうでなくても。
いちいちクレームに出ていくことはしないでしょう。
主任クラスの店員がマニュアルに沿って応対するぐらいです。