東京電力のコールセンターの求人を見ました。

Question

東京電力のコールセンターの求人を見ました。興味があるので質問させてください。

▪️遅番(18:00〜22:00)が記載されてましたが手続き等の受信時間は17時ぐらいまでだったように思います。
18:00〜22:00の時間帯は何をするのでしょうか？
▪️座学を受けて難しくて辞めたとゆう人がいました。
座学とはどのようなことを学ぶのでしょうか？

経験したことのある方、知っている方
よろしくお願いします。

Answer 1

遅番の件は良くわかりません、直接会社に聞くのが良いかと。
たぶん、通常時間外の受付業務だと思いますが。
座学とは研修の事だと思います。
業務知識を研修で受けて、それからロープレやＯＪＴを経て一人で電話を受けるようになります。

ただ、電気ガス水道などのインフラ関係のコールセンターの仕事は、この業界の中でも最悪と言われることが多いです。
誰でも使う者なので、客層がかなり悪くて、典型的なＤＱＮやチンピラ等の対応も良くさせられます。
なので、研修だけで辞める人も多いです。

Answer 2

17時以降は緊急受付センターとして電話はかけられるので18時から20時はそこの受付をします。
座学を受けてみて退職という方も多いみたいですね。