至急お願いします！ ２ヶ月前にオーダーしていた家具をヤマト運輸の手違いにより 取り違えられました。 今日 午…

Question

至急お願いします！

２ヶ月前にオーダーしていた家具をヤマト運輸の手違いにより 取り違えられました。

今日 午前中に家具が届きました。
２ヶ月前に新居に合わせてオーダーした物で ヤマトのドライバーさんがその場で開封、設置してくれたのですが…
開封した時点で サイズに違和感がありドライバーさんが帰った後に計りましたが やはり私がオーダーしたサイズと違うので 最初 発注した家具屋のミスだと思い問い合わせをしました。

家具屋の回答では、私と同じ時期に同じような物をオーダーした人がいて（もちろんサイズ違い） 発送日も同じで もしかしたらそちらに行ってるかもしれない 運送業者に確認したしますと…

その後 ヤマト運輸の営業所から電話があり はやり取り違えたと…

取り違え先は、もう3日前に受け取っていて気づいてませんし おそらく使っているでしょう…

かなりショックです。
新築の家に合うように 何度も自分で計って悩んで ハウスメーカーさんにも相談にのってもらって オーダーした物で 楽しみにしてたのに…
私がオーダーした物を知らない誰かが使ってる…何に使ってるんだろう気持ち悪い…
しかも、私の手元に届いた時には、すでに中古品…
泣きそうです。

間違ってきた家具は、すぐに引き取ってもらいましたが 問題は、相手先です！
連絡がとれず いつ回収できるかわからない

ますます泣きそうです。

私がヤマト運輸に請求するとしたら なんでしょうか？
混乱してるのでまとまりません。
とりあえず、代用品の請求はしました。
アドバイスお願いします。

Answer 1

発送元のミスなのでヤマト運輸は何のミスもありません。新しい商品を出してもらうか、品代金を返してもらうかとした方がいいと思います。間違って配達されたのを受け取ることはないです。全て発送元の責任になります。

Answer 2

家具を受け取った投稿者さんには何の責任もないと思います。

送り元とヤマト運輸で話し合ってもらってからの話だと思います。

買ったものが届かない、新品を届けてほしいという話だと思います。

Answer 3

補償云々は発送元とヤマト運輸の話になりますので
「誰が使ったのかわからないものは嫌だから、
新しく作り直せ！」
と発送元に言うぐらいでしょうかねー

Answer 4

まぁ、法的に言えば慰謝料くらいですかね。

基本的には発送者がヤマト運輸に損害補償を請求しますから。