古着屋でアルバイトをしています。会計の際には｢中古品のため返品交換できませんがサイズや状態の確認はされましたか？｣と聞き…

Question

古着屋でアルバイトをしています。会計の際には｢中古品のため返品交換できませんがサイズや状態の確認はされましたか？｣と聞きます。が、ついに｢お宅で買ったチノパンがサイズ合わないんだけど返品してくれないの？どうしてくれんの？｣という電話が来ました(・ω・)中古品、古着屋ということでお店にある洋服全てが一点物です。お店の中のポップや、呼びかけでも｢全品ご試着可能｣と言ってるし、言い方は悪いけど完全にお客様のミスです。電話がきた際に｢中古品ですので返品交換はできません。｣と言ったら｢じゃあ二度とお宅で買い物しません｣とキレられたので｢そうしてください！お電話ありがとうございました｣と返して電話を切られました。
私もアルバイトなのでホントに詳しいことはよく分からないのですが、直接手に取ってみた商品(試着も可能なもの)の返品交換は出来ないということで｢そんなのあたりまえじゃないか〜｣という人もいれば、今回みたいに｢できないのがありえない｣という人もいます。何が正しいのでしょうか。

Answer 1

お店の決まりである以上、あなたの対応は間違っていませんし、正しいです。
客の自業自得です。

Answer 2

結論から言えば貴方の対応は何ら問題なく自分のミスを棚に上げてキレているだけです。法律上不良品を含めメーカーや店に返品に応じる法的義務は有りません。店で返品や交換するのはその店の顧客サービスで返品や交換が出来ない事を掲示する法的義務も説明する法的義務も有りません。客がそのような法律が有る事を知らなかったは通用しません。納得出来ないなら裁判所でお会いしましょうで終わりです。(無論上司の指示がない限り言えませんが)貴方は此からも今までどうりに対応すれば良いだけです。

Answer 3

あなたの対応で正解です。
間違ってないですよ。