解決済み
クレーム処理をしていて 「お前何様だよ！」とついつい 悪質なクレーム顧客に悪態をつかれ 喧嘩になりそうなことが …
クレーム処理をしていて 「お前何様だよ！」とついつい 悪質なクレーム顧客に悪態をつかれ 喧嘩になりそうなことが よくあります。そういうときに 個人的な人格的攻撃されたとき 対処法としてどのようなものが あるでしょうか？ また、こういうクレーム顧客に 当たったときに 平常心を保つ方法とかが あれば教えてください。
補足
部署を変えてもらえばという ご意見はなしの方向でお願いします。 それはあくまで最終手段なんで。
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回答（3件）
- ベストアンサー
においは脳にダイレクトに刺激をするそうなので、イライラを抑えるのにハーブティーやアロマは意外と効果があるようです。 お仕事中なので、不自然ではないのは、ハンカチにアロマをちょっと染み込ませて、いやな電話のときににおいを嗅ぐのもいいかもしれません。 イライラを我慢した度合いによって帰りのコンビニで買うレベルのものを変えるとか、 私なら自分へのごほうびを考えるかもしれません。
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