アパマンショップa店にて、主人のアパート解約と駐車場解約をしに行きました。

Question

アパマンショップa店にて、主人のアパート解約と駐車場解約をしに行きました。それから半年程経ち、通帳記入をするとまだ駐車場のお金が引き落としされているようでした。
解約したはずなのにな…と主人とa店に向かうと、こちらで駐車場を契約したわけではないので契約したところへ行ってくださいとよく分からないことを言われ、b店へいき、説明をしました。
後日b店から電話がかかり、a店に確認したところ私たちからはきちんと駐車場解約のことを聞いているようで紙に駐車場と番号はメモしているが、b店に解約をするということはa店からきていない。こちらのミスなので駐車場のオーナーさんに連絡をとり返金できるか聞いてみます。ということでした。（解約書の紙を記入したかは私達は覚えてません。書類もアパート解約のから）
一カ月半待ってもその後の連絡がこないので、電話をしたところ、
「オーナーが返金を拒否しているので返金できません」
ということでした「解約書も書いてない可能性があるので」など言われましたが、駐車場解約も伝えて番号も場所も伝え…アパート解約からの流れで説明を受けながら解約していく、わたしたちが、a店が解約書書き忘れたかのミスがあったとして気がつけません。

返金金額が六万近くあります。全額こちら負担と、納得がいきません。金額が大きいです。
できる限りのことはしたいので本社に電話してみてもいいですかと聞いたところ、鼻で笑われしたところで変わらないと思いますがと言われました…。

私達としては、a店側のミスで。私達は解約したつもりでした。a店は解約案内を忘れていたか、b店への連絡を忘れていたことで起きたことです。アパマンさん側からこちらのミスなのでと聞いています。

全てこちら負担というものは納得がいきません。数字もでかいですし。

こちらは、解約したいと駐車場と番号を伝えたけど、通帳記入忘れで気がつくのが遅くなったということで諦めるしかないのでしょうか･･･。

本社に連絡しても返金できないという状況は変わらないと鼻で笑われてしまいました。

回答よろしくお願いします。

補足

結果報告しますと、あの後アパマンショップのホームページのクレームのところに今回の経緯を説明して送りました。そしてアパマンショップはフランチャイズなのでそこの担当の上のところ？にも電話しました。結果、アパマンショップのホームページのクレームからの方がはやく動いてくれ、a店の責任者さんから電話がかかりました。明日また結果報告しますということなので、念のため、消費者センターや不動産屋相談窓口などに相談し、対策を考えましたが、、結果アパマンショップ側が立て替えてくれ全額返金してくれることになりました。駐車場オーナーは今でも返金拒否しているそうです。責任者さんが出て来てからはスルスルと事が進みました。
皆さんに後押しされたお陰です！ありがとうございました。

Answer 1

とりあえず、本当に貸主が返金しないと言っているのか
不確実ですから、貸主にこれまでのいきさつの説明と
返金のお願いをして、貸主が返金しないことを確認します。
貸主の意思ということがわかれば、その責任は仲介不動産
会社（解約予告は契約書上、その会社に通知で問題ない
ことなどを確認して）にあるからと、損害賠償請求したら
よいです。返金しないという場合は、その不動産会社の
所属団体に苦情を申し立てたらよいです。
少なくとも、貸主に返金するよう交渉しなさいと申し入れて
くれると思います。

Answer 2

客を舐めてますねアパマンａ店！！
まずは本社に電話です！
自分達に非があるという判断をされている旨も伝えて下さい。
その人の名前もわかる様でしたら告げて下さい。
弁護士まで立てると費用がかかるので、取り合えず本社へＴＥＬ！！
その後どうなったか教えてほしいですね。

Answer 3

ネットの口コミをみると 店によって 対応が悪いらしい

不動産が 認めているなら また 連絡して あるいは窓口に言って 相手が非を認めた内容を録音しておくのも良いかと思います

アパート解約したのにも関わらず 駐車場だけ 取られるのは 納得しないですよね

頑張って下さい

Answer 4

「こちらのミスなので駐車場のオーナーさんに連絡をとり返金できるか聞いてみます。」
答えはここにあります。
自分たちがミスを認めていますから、例えオーナーが返金してくれなくても、借主だったあなた方に返金する義務は不動産屋にありますので、オーナーの返金がどうであろうと返してもらってください。

オーナーが返金しないという問題は、オーナーと不動産屋の間のトラブルであってあなた方には関係有りません。

本社に連絡しても状況が変わらないかどうかは連絡してみて判断しましょう。
鼻で笑うとか少々なめてますね。