マックでバイトをしている高校生です。

Question

マックでバイトをしている高校生です。私の高校は忙しいので、バイトに週1で入ってます。
まだ15~6回しかはいったことがありません。
最初の4回ぐらいはマネージャーさんが付いてくれて、指導して頂きながらしました。
その後からは1人でカウンターをしています。
私は飲み込みか遅く、新メニューの把握など全然出来ていません。なので質問すると、
｢は？なんで知らないの？そんなんで働かれても」
と言われました。確かに私が悪いのですが、インフォメーションを見てもよくわかりません、
とにかく迷惑しかかけていない気がします。
ピーク時は遅くて迷惑をかけてしまいますが、お客さんがいないとき、カウンターで突っ立ってしまいます。
周りは忙しそうに動いているのに、私は何をしたらいいかわからず、周りをキョロキョロして突っ立っています。
客席をふいたり、トレーやゴミ袋を片付けるのは、60代ぐらいの新しいクルーの方がするので、私は何もすることが無くて困っています。
コンディメント類の補充をしようと思い、シロップなどどこにあるか聞くと、｢もうひとつのカウンターには入ってるからそっちから取ればいいから、しなくていいよ」
など言われます。
前、お客さんがいないとき｢することありますか？」と質問したら、
「ちょっと自分で考えて」と言われました
することがない時はどうすればいいのでしょうか。

長くなってすみません。マックで働いてた方、働いてる方良ければ教えてください

Answer 1

プロモーション情報はインフォで確認しましょう

内容が理解出来なかったのであれば、その場で先輩クルーやMGRに聞くようにしましょうね
自分ひとりで分からないままにしておくのが一番だめです
結果的に困るのは自分とお客様です

｢ここってどういうことですか？｣って聞けば、大体の人はちゃんと教えてくれるので、勇気を出して話しかけてみましょう☆

Answer 2

こんにちは。
高2のマックルーです｡
私はもう1年働いていて、次STARの勉強をしようとしているところなのですが、新人の頃は私もそうでした。
何をやっても失敗ばかり。幸い優しい人が多かったのでキツく言われることはありませんでしたが、どこか引きつっているのを感じていました。
新人の頃ってほんとにそういうの感じやすいし、とってもナーバスになっちゃいますよね。でも、そんなもんですよ。
質問者さんの場合はまず新商品の把握を行った方がいいかと思います。インフォを見て分からなかったらそのまま説明して誰か声をかけやすい人がいたら聞いてみるといいですよ。
BOT(ベーシックオーダーテイク)をすると早く注文を受けられるようになるかもしれません。トレーニングの時にもらった冊子を参考にするといいですよ。
あとは、暇な時はトレーを拭く…とかですかね？コンディメントの場所は自力で覚えるしかないかもしれません。
でも、今後のために教えてくれませんか？と聞いたら場所を教えてくれるかもしれませんよ。

新人の内は迷惑かけてなんぼです！失敗を経て成長していくので、もし失敗しても次はしないようにできるようになるまで頑張りましょう！

Answer 3

マックだけではなく、どこでもそうですよ。叱られて一人前になるんですよ。最初から出来る人は居ませんよ。頑張って下さいね。

Answer 4

最初に書いているように新メニューとか把握したらどうなの