カフェバイトで初めてレジ打ちしました お客様にアイスコーヒーと言われたはずなのに「アイスを頼んだっけ？！」と言われてし…

Question

カフェバイトで初めてレジ打ちしました
お客様にアイスコーヒーと言われたはずなのに「アイスを頼んだっけ？！」と言われてしまいました
すぐに店長さんが対応してくれたのですが、この場合どう対応すれば良かったでしょうか

Answer 1

それは、レジ打ちの時ですか？
注文のアイスを持って行った時ですか？

確かにアイスコーヒーとお聞きしたのですが。
と前おきして、お客が言ってないと言えば、違う物に変えなければならないでしょうね。

Answer 2

オーダーを取ったのが別の方ならば、その方にお聞きしましょう。
オーダーを取ったのが質問主さんならば、即座に「申し訳ございませんが」と前置きしてから「アイスコーヒーでオーダーが通っておりますが」「お席に運ばれたのはアイスコーヒーではなかったでしょうか？」などオーダー伝票を見せつつ、確認していって下さい。

飲食なさってからお会計までどのくらい時間がかかったのかは分かりませんが、自分が飲食した内容を忘れるなんてあまりない現象ですよね。

Answer 3

完璧に覚えているなら
はい、アイスコーヒーとお伺いしました。と断言してもいいでしょう。