接客業をしています。

Question

接客業をしています。最近、お客様と接するのがストレスでイライラが止まりません。

レジ打ちも、コミュニケーションも、全く苦手ではなく普段は全然問題ない私なんですが、レジ打ちする際に限って、少しでも態度の悪い人が来ると、声も出したくなくなるぐらいやる気が失せます。人が変わったようにテンションが下がってしまうんです。
普段は明るく、面白いとよく言われます。
でもレジに入るとユーモアも明るさも消え去って本当にキャラが逆転します。

たとえば
お金を投げる
わざわざ目の前にコイントレイを置くのに机に直接お金を置く
言葉遣いや態度が上から

とかはまだ序の口で、

・お願いしますの一言もない
・こちらの質問に対して声を発さない
・売り場をまともに見ずにこれどこにありますかと聞きまくってくる(急いでる人は別)
・レシート捨てる箱があるのに机の上に置いていく
・レジに商品を置くのはいいが遠い
・お釣りを渡す時の手の位置が遠い
・袋に詰めてからラッピングを頼まれる
・閉店5分前でラッピング8個やってとか言ってくる
・何もかもが遅い
・見れば書いてあることを聞いてくる
・あなたの右手に持ってるスマホで調べればすぐにわかりますよ的なことを聞いてくる。
・言っていることがよくわからない
・税抜き価格表示をレジで税込にすると、会計後レシートを見つめて指摘してくる。もちろん間違ってるのは客。
・誰かがレジに並ぶとなぜか他のお客さんもどんどん並ぶ
・ちょっと来てくださいと言われてついてくと大したことない
・くさい

とまぁなんとも怒りレベルの低いことでも、は？ばかなの？みたいな気分になってしまうんです。お客さんがレジに来ただけでめんどくさ。と思ってしまいます。

レジから離れて品出しや売り場作りをしている時は、誰とでも気さくに話せるんですが、レジでお会計をするときだけ、ちょっとした相手の態度でクソみたいな気分になってしまいます。
これって絶対異常ですよね？(T . T)

職場は好きだし、スタッフ間も仲良しです。レジだってかなり早打ちで、褒められることもあります。レジを打つこと自体は嫌いじゃないんです。でもそこにお客様が関わってくるととてつもない嫌悪感に襲われます。
レジだけがとんでもなくやりたくありません。

これってそうゆうテンションの時期なんでしょうか？いつか過ぎ去ることがあるのか不安です。このままがしんどすぎて。

接客業の経験のある方、ぜひ、経験談を聞かせて欲しいです。
イライラしたことがあったのか、そういう時はどうやってテンションをあげてたのかとか、どんな考えを持って仕事をしていたのかとか。
そもそも私は向いていないのかもしれません。
せっかく好きなところで仕事をしてるのに、1番肝心なレジで最悪の気分になるのが辛くて仕方ありません。
本当にしんどいです。

皆さんのコメント、お待ちしてます。

Answer 1

共感する所が多くて思わず回答してしまいました。私もコンビニでレジ他色々接客をしています。投稿者さんとは少し違うかも知れませんが､
・聞いた事に答えない
・お金を投げる
・言葉遣いや態度が上から
等ホントわかります。
そしてコンビニだからかも知れませんが､年寄りが多く､コピーやﾌｧｸｽ写真プリント等分からないから教えてくれ､はいいけど､覚える気が無く丸投げでこちらが間違えるとお金を弁償しろとか
レジでお金を精算するとき､お金を出すのは遅いし､お釣を財布に入れて､荷物を持ってからではないとその場所からどかない｡
他にも道聞かれて分からないと答えると､なんで分からないんだよ的な事言われたり､レジが混んでいるのに世間話始める客｡｡｡｡｡｡
そんなのばっかりです｡
世の中､接客業の人達の事､客は自分よりも下に見ている人多すぎ

私はそういう客が来たときは､一緒に働いている人と､よく愚痴って(客に聞こえない様に 笑)ます｡

回答になっているか分かりませんが､とにかく物凄く(^3^)/共感しましたよ‼

すみません＼(__)長文でわかりずらい回答でm(__)m

Answer 2

わかるわ〜 まじで。

お客さんの事を思えば思うほど
そーなると思います。

逆に 自分の事しか考えてない人は
平気であしらえるんじゃないでしょうか。

割り切れないのは本気で接しているからで、
腹の中で舌を出しながら 笑顔でいられる様な人の方が 淡々と続けている様に伺えます。

正直者はバカを見る時代ですね。

Answer 3

不満が細かくて驚きました。
あまり、接客業向いてないのではないてましょうか。