電話口での質問です。書類の再発行手続きの際はどう言えばいいのか教えてください。

Question

電話口での質問です。書類の再発行手続きの際はどう言えばいいのか教えてください。大学の入学書類が一個見当たりません。
誓約書とか、振込用紙とか、そういうめっちゃ大事なのではないんです。
指定された服飾品の申し込み用紙なんですけど、見当たらないんです。
書類は至極丁重に扱ったつもりなのでどこかに散乱して紛失とかありえないし、そもそもその申し込み用紙自体一回も見た覚えがないので、十中八九あっちのミスかなと思ってるんですけど
こう言う時ってどうお電話すればいいのでしょうか？

職場の悩みカテですみません、電話対応は社会人の方が詳しいと思いチョイスさせていただきました

Answer 1

指定された服飾品の申し込みをしたいのですが必要な書類が見当たりません。再発行をお願いします。

で、よろしいかと。悩む理由が よくわかりません。

Answer 2

まずは書類を送っていただいたことへのお礼を述べます。
中身を確認したところ、申込書類が見当たらなかったと伝えます。
自分が誤って紛失したのかも知れませんと謝罪し、申し訳ないが再度送ってくださいとお願いします。