美容部員の方に質問させてください。

Question

美容部員の方に質問させてください。私はデパートのある化粧品メーカーが好きで、よく買い物をします。自分で言うのはあれですが…年間数十万円は買っています。

この化粧品店で、いつもお世話になっている美容部員さんがいます。
(Aさんとします)

いつも行くときは、Aさんを指名しています。

ただ、時々お休みでいらっしゃらないときがあるのですが、
この時に店に行き、特に誰も指名しないで他の方から買ったら、
Aさんのノルマ(？)にはカウントされないのでしょうか？

もしノルマなどがあるなら、
どうせ買うならAさんから買いたいのです。

どなたかご存知の方、教えてください。

そもそもノルマがあるのかも分からないのですが…。

ちなみに、この化粧品店は、diorです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

店全体の売り上げ目標を各BAに振り分けた個人予算は各メーカー必ずありますよ。
一時、資生堂がこの個人予算を撤廃していましたが、今はどうなんでしょうね。
聞いた事あるのは資生堂くらいなので、ほぼ全メーカー個人予算があるはずです。

私のいた外資メーカーも、担当BAがいない時に購入すれば、その時に接客したBAの売り上げでしたよ。

こちらからも上顧客には出勤日のお知らせをしたり、お手入れを含めたアポを取ったりしますので、いない日に大口のお買い物をする上顧客もあまりいませんでしたが、どうしても日にちが合わない時があれば、購入が決まっている物だけでも事前に担当BAに電話して、取り置きしてもらっておけばいいと思いますよ。
この日しか行けないから〜と、そういうお客様多いですよ。

他のBAが接客してその日新たに購入する分があっても、取り置き分だけは担当BAの売り上げになります。

何十万も購入していれば、スキンケアもご購入ですよね。
大抵のメーカーは（メイクがメインと思われがちなハイブランドでも）、スキンケアの売り上げをうるさく言われますので、お使いつけの物や、アドバイスが欲しくても電話で聞けば済む類いのスキンケアなどは、担当BAに取り置きしてもらっていると喜ばれると思いますよ。

担当BAの出勤日は知っていますか？
店に電話すれば、いつでも教えてもらえますよ。
当日、出勤日でも休憩で席を外している場合もありますので、その時も他のBAに聞けば休憩から帰ってくる時間も教えてくれますよ。

Answer 2

8年間百貨店で美容部員として勤務していました。

diorがノルマがあるかはわかりかねますが、きっと、売り場で管理しているパソコンへの登録は接客した方になるかと思いますので、Aさんの売上にはならないかと思います。

各ブランドで、暗黙の了解があるとは思います、、Aさんのお客様だから、売上はAさんにするとか、、

Aさんも指名していただければ嬉しいと思いますよ。

Answer 3

まとにかくがんばれよ