ファミリーマートのレジ操作について質問です。

Question

ファミリーマートのレジ操作について質問です。お客様がWAONカードで支払いしたい、と言われた場合の手順を教えて頂きたいです。

何回か教えて貰ったんですがなかなか覚えられず、何度も聞くのは申しわけないと思い、ここで質問させて頂きました。

Answer 1

WAONに限らず、お客様から電子マネーでの支払いを指定された場合、

①レジキーの左のほうにある「ポイント、電子マネー支払い」というボタンを押します。

②画面が切り替わるので、指定された支払い方法のボタンをタッチします。（WAONの場合は一番下の真ん中にあります。）

③するとカードをタッチする機会がONになるのでお客様にタッチしてもらいます。

④－１正常に支払いが完了した場合、客層ボタンを押したらレシートが出るのでお渡しして終了です。

④－２チャージ残高の不足などにより支払いができなかった場合は画面に「不足分他支払い」と「全額他支払い」というボタンが出てきますので、お客様に聞いて、対応します。「不足分他支払い」の場合、ボタンを押した後、もう一度タッチしてもらって、残りを現金などでいただきます。併用できない支払い方法もあるのでマニュアルで確認しておきましょう。「全額他支払い」の場合、画面が戻るのでほかの方法で支払ってもらいます。ここで割り込み登録を使えばチャージをすることも可能です。

電子マネー関連の操作は間違えると修正が面倒なので、意識して操作するようにしたほうが良いです。支払い方法が多すぎてごちゃごちゃするとは思いますが、がんばってください！

Answer 2

質問者様がWAONボタンを押すです(^-^)/