私は、あるパソコン教室でアルバイトとして働いています。 働いて9ヶ月ほどです。

Question

私は、あるパソコン教室でアルバイトとして働いています。
働いて9ヶ月ほどです。質問というのは、そこの店長さん（一番上のインストラクター）の生徒さんへの対応の仕方なのですが、この対応はどうなのかなっていうのがあるのでそれについての質問になります。

最大で15人の生徒さんに対して、2人、3人のインストラクターで対応します。

その日は10人の生徒さんがいました。その中には、お年寄りの60代以降の方から３０代の方など年齢はバラバラの生徒さんたちです。（その日のインストラクターは店長と私を含めた2人です）

ある50代ぐらいの生徒さんから質問があり、その質問対応に私が行きました。
その質問されたところが少し難しいところだったので少し長い説明をしていました、すると別の生徒さんからお声がかかりました。
店長が返事をし行くかと思えば、返事だけしてまったく動こうとしません。

ちなみに私は女性で、店長は男性なので返事をすればわかります。
ほかのインストラクターも女性です。

店長は電話対応しているわけでも、ほかの生徒さんの対応やなにかの事務処理をしているということでもありませんでした。

そして私は生徒さんに「少々お待ちください」とお伝えして、続きの説明をし始めると、急に店長が怒った顔で近づいてきて「ちょっとつきすぎ」と言われあとから質問された生徒さんのほうに指さしして指であっちいってと言われびっくりしつつもついてた生徒さんのカリキュラムが書いてあったファイルを取りあげられ、しょうがなくその生徒さんのほうに向かいました。

なので、先に質問された生徒さんの説明は途中で終わってしまいました。

なぜ返事しているのに行かないのかよくわかりません。

別の日には、また私が生徒さんについており、ほかの生徒さんが質問に手を挙げているのにもかかわらず、店長お気に入りの生徒さんとおしゃべりをしていました。しかも特にパソコンに関することではないことでした。

「少々お待ちください」とお伝えはしましたが、その生徒さんはずっと店長のことを見ていました。

ほかのパソコン教室ではこういうことはよくあるのでしょうか？
ちなみにほかの習い事の塾でもどうでしょうか。

大変長い質問になってしまい、すみません。
回答のほどよろしくお願いします。

Answer 1

講師を育てた経験があるパソコン講師です。

まず経験上、生徒3人：講師1人が限界です。この数値を上回ると100％見ていると言えないでしょう。

10人いると分かっている以上、事務作業は後回ししてでも、生徒さんを見回りし続けます。

恐らく、その講師は、講師としての能力は低級。本当の教え方も出来ていないのでしょう。

一説によればアビバでは、説明は1分以内というルールがあるらしいですが、テキストをなぞるだけなら、1分だが、例を加えると無理です。

どういう経緯でパソコン教室に勤める事になったのか分からないですが、教える事を将来の職業にしたいのであれば、辞めた方が良い。ダメ講師になります。

本来の講師は、テキスト内容をなぞるのでは無く、「簡潔に」「それぞれの各生徒さんに分かる言い回し」「様々な使い方」を教えるべきことです。

テキストをなぞる事を言う＝教えるではなく、伝えるです。

伝えると教えるは明らかなレベルの違いです。

あと、お気に入りの生徒につくことは、お金を落とす人、もしくは本当のお気に入りかのどちらかですが、どちらにしても話の切り上げ方を知らない以上、低能中の低能ですので、気にしない方が良いでしょう。

嫌であれば、その教室にいる必然性はありません。