タクシー配車係に質問です。

Question

タクシー配車係に質問です。タクシーに後払いで孫を連れて帰って。
3日後に、事務所に自分(祖父)払いにいくから。
これって、出来るのかなぁ？
以前はできるって言われたから、この事を運転手に伝えてくれ、と。

と、いう問い合わせでした。

新人な私は判断できず、上司に聞いたら、はぁ？自宅で払えばええやんけ…、と。
回答になってない！！

お客さんにも、○○さん(夜勤)なら分かるのに…と延々と言われました。

今回は常連さんらしく、身元がわかってますが、つい最近は乗り逃げがあって、運転手に半額持たせる！！と会社は言ってます。

後日、払いにこられる方もいますが、タクシー運転手に直接交渉されてます。
私の伝言で、確認がとれなかったから弁償して！！と言われたら困ります。

今後、こんな電話があったときになんと回答すればよいのか要点が知りたいです。

Answer 1

基本はお断りしてください

タクシーはニコニコ現金かチケット又はカード類等による支払いが原則です。

会社のお客様なら管理職と相談するように伝えて下さい。
貴方の御客様なら貴方の判断で構いませんが自己責任でおこなって下さい。