教えて!しごとの先生
教えて!しごとの先生
  • 解決済み

タクシー配車オペレーターさんに質問です。

タクシー配車オペレーターさんに質問です。オペレーター(基本一人)が地元じゃないうえ新人さんでスグにパニックになるので、なるべく負担を減らしてほしいとせめて電話番を、と知人に言われて本日より出勤しました。 質問です。 知らない区域で、〇〇(住所)の自宅まで来て、と言われたとき、みなさん、どういう言い回しで詳しい情報(要点)を聞いてます?? 「〇〇(住所)のどのあたりですか?」でいいのでしょうか?? 地元人ではない事務の友人は、高齢の方が多く「どこですか?」と聞くと、道順を説明される、と言ってました^^; それしか方法はないのでしょうか。 私はなんとなくお店の場所は知ってますが、団地や知らない区域もあり地理にそこまで詳しくないです。 地理に詳しければ、「あー・・・ここわかりにくいんだよね」「そこ、東側と西側があるんだよね」など機転を聞かせて聞けるのですが、今は地域名を聞き取るので手一杯。 常連さんは電話登録されていて安心してます。 対処。 ケータイ・非通知は録音する。 電話番号を控えて、リダイヤルで連絡する。 新人オペさんは、何度も「うそ、運転手さん〇〇だけじゃわからないの?家どこなんだ><」とパニックになり、考えるより電話して詳しい場所を聞けばいいのに、と思い、電話して詳しい所を聞きましょうか?とい言うと、いや、電話しなくていいです・・・と何度も断られました^^;

補足

田舎で、目立つ建物がない場合があるよ、と面接のときに言われました。

続きを読む

632閲覧

回答(1件)

  • ベストアンサー

    タクシー会社で無線係してます。 会社にゼンリンの住宅地図とか、パソコンで住所検索できるようにはなってないですか? オペレーターは中継ですから、運転手さんに指示を出す段階で、正確な位置が分かってないと、トラブルの原因になります。 僕がそう言われた場合、「お差し支え無ければ、住所を詳しくお伺いしてよろしいですか?」と、地番まで聞いて特定してますが、、、 で、もし住宅地図に無い場合は、自分のスマホで、Yahoo!地図で調べます。 これは地番まで出てますから。 で、丸っきり新規の分譲住宅とかで、おまけに非通知などという場合、住宅地図を見ながら向かいや隣の家の名前、角から何軒目、表札は出ているかなどで場所をなるべく絞り込み、 「恐れ入りますが○○様、なにぶん初めてお伺いしますので、もし辿り着けなかった場合、こちらから問い合わせのご連絡をしてよろしいですか?」と、連絡先を聞き、携帯は気にしといて下さいね、と伝えます。 言っておかないと、携帯にいくら電話しても気付いて貰えない事が多いですよ。 自宅から電話の場合(携帯含む)、そんなに急いで切りたがらない傾向があると思うので、なるべく落ち着いて特定するのが大事かと思います。

< 質問に関する求人 >

オペレーター(東京都)

この条件の求人をもっと見る

< 質問に関する求人 >

運転手(東京都)

求人の検索結果を見る

もっと見る

この質問と関連する質問

    この質問に関連する情報

    関連キーワード

    カテゴリ

    「#事務が多い」に関連する企業

    ※ 企業のタグは投稿されたクチコミを元に付与されています。

    < いつもと違うしごとも見てみませんか? >

    覆面調査に関する求人(東京都)

    この条件の求人をもっと見る

    Q&A閲覧数ランキング

    カテゴリ: この仕事教えて

    転職エージェント求人数ランキング

    • 1

      続きを見る

    • 2

      続きを見る

    • 3

      続きを見る

    あわせて読みたい
    スタンバイプラスロゴ

    他の質問を探す

    答えが見つからない場合は、質問してみよう!

    Yahoo!知恵袋で質問をする

    ※Yahoo! JAPAN IDが必要です

    スタンバイ アプリでカンタン あなたにあった仕事見つかる