クレーマーの事で相談です。

Question

クレーマーの事で相談です。私はコンビニでアルバイトをしています。
40歳〜50歳の常連のお客様がよくクレームを言ってきます。
５月にそのお客様がクレジットカードを無くされたとコンビニの従業員におっしゃったそうなのですが、その従業員の対応が悪かったみたいで、７月になってもまだ怒っています。(私はその時クレーム対応していません)
しかもそのクレーム対応をした従業員が私だと勘違いしているみたいで、先日 そのお客様が退店されようとしたので「ありがとうございました」とお声掛けしたところ「お前が言うな」と怒られました。
その後も来店される度にレジ対応するのですが、問いかけをしても何も答えてくれず、ずっと不機嫌な顔されるので、とても接客をしにくいです。
このような場合、何か対応した方がいいのでしょうか？？ それとも、そっとしておき普通に対応すべきでしょうか？？
私も気が悪いのでアルバイトに行きたくありません。
長文になってしまいすいません。

Answer 1

どこの店にも社会に出ても嫌な人間はいるものです。
常識は通じないし自己中心的で立場の弱い人間にだけ強い輩です。
こうゆう人の応対は感情を抜いて事務的に、しかしバカッ丁寧に対応するのです。
気持ち的には「また、勝手に怒ってる、とっとと支払って帰れ‼」と思ってやり過ごせば良いのです。
他の良いお客様が多い中、たった１人の愚客に心痛めるなんてもったいないことです。
気分が悪くなるのもわかります。でも、これも精神修行だ、位に思って頑張ってください！オーナー店長にも相談してください

Answer 2

オーナーさんに相談しましょう。

Answer 3

普通に対応したらいいと思います。