レジの接客でなるべく緊張しない方法を教えてください‥。

Question

レジの接客でなるべく緊張しない方法を教えてください‥。コンビニのアルバイトを始めたばかりの高3です。バイト未経験です。今日が2日目の出勤でした。
出勤すると店長（女性）から「レジ出て」と言われたのでレジでお客さんを接客したのですが、緊張からか出だしからいきなりミスをしてしまい、「すいませんじゃないんだよ」とバックルームで店長に怒られてしまいした‥。

初日に軽く店長からレジの扱い方を説明され、その後すぐ私がレジでお客さんの接客を担当して、袋詰や他の作業は店長かパートの主婦？の人がやるという感じでした。
今日もそんな感じでした。

その後にもお客さんのお金を先にしまうなとか、いろいろ注意をされ、「何回言っても分かんない奴だな」という感じで店長に鼻で笑われました。
もう一人のパートの人も、正直私のことをよく思っていないと思います。

私は通信制の高校に通っていて、昼に勤務しているので、今のところ同い年くらいのバイトの人などには会ったことがありません。
店長とそのパートさんは付き合いが長いのかどうか分かりませんが、私が1人でレジに立っている間も、品出しをしながら大声で楽しくお喋りしたりしています。「私語は慎んで」と説明にあったのに、自分たちのソレは許されるんだ‥と正直思いました。田舎なのでそういう事も許されるのでしょうか‥？

しかも常連であろうお年寄りのお客さんが来た時に、2人で顔を見合わせて嫌な顔をしたり、お客さんが帰ったあとに陰口を言ったりしていて、なんか感じ悪いなと思いました‥‥。多分私も陰で色々言われてるんだろうなと思います。
レジで接客をしてるときも、この2人のプレッシャーのようなものを感じ、余計焦ってミスをします‥‥。

今日は最初に結構なミスをしてしまいましたが、初日よりかは上手くこなせるようになったと思います。でもまた日曜日にシフトが入っているので、また緊張でミスをしてしまうのではないかと今から気に病んでいます‥‥‥。

また、普段から手汗はよくかくのですが、レジの前に立つと緊張で尋常じゃない手汗をかきます。お釣りを渡すときにもとても苦労します‥‥。

母親に相談しようとしても仕事で毎日イライラしていて話を聞いてくれません‥。

なるべく冷静に落ち着いてレジの接客をして、ミスを減らすようにしたいです‥。
何でもいいのでアドバイスをください。
よろしくお願いします。

Answer 1

こんばんは。お気持ちお察し致します。

初バイトはどうしても緊張してしまいますよね...。
最初に仲間を作ってしまえば楽なのですが、初めてで同年代も少ないということであれば、どうやって仲良くすればいいのかもわかりませんよね。

ミスは仕方ないですよ。初めてだと当たり前の立ち振る舞いもわかりませんから。
ただ、言葉はキツいかもしれませんが店長は曲りなりにも注意してくれています。「メモ」は取っていますか？
注意されたことはメモに書いて、暇なときに見直すといいですよ。そうすることで段々とミスはなくなります。

あとは、他のパートさんをよく観察することです。一見ただの主婦のように見えるかもしれませんが、その方々は当たり前のことを当たり前にやっているはずです。
そしてわからない事や凄いなと思ったことをその人に聞いてみましょう！
頑張ってる子だな、って普通のひとなら思ってくれますよ(*^▽^*)

まだまだ始まったばかりです。２日でミスなく出来たらレジ打ち界の大谷になれますよ(笑)
緊張することは、３カ月経ってまだ緊張していたらそのとき考えましょう。
どうしても辛くなったら辞めたって良いんです。学生なんですから。

仕事が楽しめるようになるといいですね。応援しています。

Answer 2

詳しいご質問文のあちこちから、質問者さんの暗い表情、陰気そうな雰囲気が伝わってきますね…

進学はしない、高校も定時制でがんがん稼ぐ、ということですよね。質問者さんにとって仕事とは単に辛いだけで、大人は自分に対して厳しく冷たく、仕方がなくお金を稼がなくてはならない場所、ということでしょうか。

でもいまの体制のままで学校を卒業して、それで社会に出たってつまらない毎日でしかないから、お金を稼ぐことの意義、仕事をしていく意味を自分なりにつかんでいく機会がいまのバイトなのではないですか。

暗そ～うな雰囲気でミスをして、いかにも陰気そうに「すみません」と謝っても今後が明るく開けた感じはしない中、質問者さんは「大人同士でもつじつまの合わないことが多い」と反発していては、距離は縮まるどころか早々に辞めるためのバイトに励んでいる話になってしまうんですが(苦笑)

ここからは楽しくなくても不満だらけでも、貧乏神が決して近寄って来ないだけの笑顔と明るさでやっていってくださいよ、バイトが嫌なら辞めればいいけれど、質問者さんには「辞めたくても辞められない」事情もあるわけですよね、それならそれで、身体中から嫌々やっている雰囲気を発散させることは絶対に防ぎ、それを守るうえでも明るい自分に徹してほしいんです。

「冷静」「落着き」は、いまの質問者さんに最も似合わない態度の表し方です。とにかく元気で明るく、ミスで再びバックルームに呼ばれて説教されても、明るく反応して「クビにしてやろうか」と激怒されるくらいでちょうどです。

もしも実際にクビになったら元も子もないものの、しかし質問者さんは暗い自分を変えられた第一歩になるくらいで、その後からの人生が劇的に変わります。バカを演じてでも、「このキャラだとミスは多くて当然」くらいに思われる明るい自分に変えましょう、それが自分の将来のためだから…

Answer 3

悪い店に当たってしまいましたね。
気の毒です。
お客様も気の毒です。

今までもそんなトレーニングの仕方だったのかなぁ。

物の言い方も指導もトレーニングも最低です。

こうなりゃ開き直って何言われても気にせず、ハイハイ、スミマセンと表面上だけ取り繕って我慢出来ないなら早めに辞めちゃいましょう。
もっとまともなお店が見つかりますよ。