ネイルサロン未経験で働き始めました。 研修は10日間の予定でしたが一通りの施術行程のデモと自分の手やチプに練習したりで…

Question

ネイルサロン未経験で働き始めました。
研修は10日間の予定でしたが一通りの施術行程のデモと自分の手やチプに練習したりで4日で終了になり勤務になりました。

勤務初日、最初は何をしたらいいか分からないので｢何したらいいですか？｣と聞いてコットンやアルミをカットしていました。
ずっと作業していたら｢状況見ながら動いて｣と言われてしまいました。
それは分かりますが初日でサロンの流れもつかめてない状況で指示なく動くことが出来ませんでした。
電話対応も勤務初日にざっと説明されただけで夕方からとらされました。
さすがに何も分からないので｢少々お待ちください｣とすぐにスタッフに渡してしまいましたが。

2日目からは頑張って予約表を見ながら対応しましたが私にとって電話対応は苦手分野でいざとなるとメモを見ても頭が回らなくなり間違えたらお客様に迷惑がかかるので保留にして毎回確認しにいきました。
そしたら｢時間がないなかで掛けてくるお客様もいるんだからあまり保留にしないで。確認するって言うと｢もういい｣ってお客様もいるから｣と言われました。
間違えてもあとで訂正の電話をするからいいみたいで。
でも私は間違えてあとで｢違う時間にしてください｣とか言われるのは嫌だなと思うのでその場で確認してなるべく間違えのないようにと動いたつもりでした。
苦手なので帰ってから夜中まで電話対応の練習をしたり初日から自分なりに努力はしました。

3日目には休憩中も電話をとらされました。
休憩中電話がかかってきたけどでなかったら｢みんな施術で手が塞がってるから休憩中でも子機を持って対応して｣と子機を渡されました。
ある程度慣れてくればいいですが慣れない勤務で休憩中まで気が休まらず本当に苦痛でした。

2日目からヘルプでお客様にも入りました。
ケアはいいのですがマシーンでのオフが怖くてお客様の爪や皮膚を傷つけないかとかなり気を使い時間もすごくかかりました。
マシーンでオフはしたことがなく一度スタッフの手で練習させてもらっただけでお客様にはいりました。みんなそーなんでしょうか？
あと、ヘルプに入るときも｢次は一緒にケアにはいろう｣とか言ってくれるものじゃないんですか？
もしくは予約表にヘルプで記入されてるとか。
3日目で｢やることなくなるから声かけて施術にはいって｣と言われました。

補充、片付け、セッティング、お茶だし、施術、電話、予約表記入とパソコン入力、その他もろもろ

最初からやることが多すぎて対応できないことを伝えると｢やらないと出来るようにならない｣と言われてしまいました。それも分かりますが、、、

たった3日の勤務で胃痛と吐き気とお腹も下してしまい1ヶ月耐えるのも苦痛に感じるので私にはサロン勤務は向いてないと思いましたが、実技研修4日間、雑務の研修を全く受けてないなか勤務3日間でやる内容なんでしょうか？

私は甘いですか？

Answer 1

忙しいお店でしたら、仕方ないと思います。

他の方が接客中なら、休憩中に電話に出るのは当たり前かと…
質問者さんもお客様に普通に入るようになったら休憩取れるだけでもありがたい状態になると思いますよ。
ご飯も食べられず、水分補給も出来ずに、トイレも行けず、何時間も働きっぱなしのネイリストは多いですよ。

状況を見て動く、のは初日からは難しかったとは思いますが、「これを用意しておいたら先輩達も助かるかな」とか「次のお客様が来るまでに準備しておけるものはしよう」とか、自分のためではなく、仕事仲間やお客様のために動くことを優先したら、体は勝手に動くと思います。
いわゆる下積みが辛いのは当たり前で仕方のないことです。
先輩や経営者が新人を気遣うのも必要だとは思いますが、誰でも通ってきた道なので、自分より頑張りが足りないと、言い方などがキツくなってしまうかもしれません。

メモは絶えず持ち歩き、何でもメモしましょう。
怒られたことも褒められたことも。
施術時間や予約に関しても、予約表などと照らし合わせて、この内容なら予約は何時間、とかメモしておくと、慌てなくていいですよ。
わたしも電話対応が苦手なので、失敗したことは何度もありました。
でも、先輩や仲間がフォローしてくれますし、お客様も許してくださる方がほとんどです。

「新人だからね」の一言で片付けられるのは短い時間だけです。
それを過ぎてしまえば、「使えない人」になってしまうかもしれません。
今の時期は辛いことも多いかと思いますが、頑張っていただきたいです。

Answer 2

正直、考えが甘すぎると思います。
ネイルスクールなら数十万円のお金を払って教えてもらうので、手取り足取り、それは丁寧に教えてもらえます。
しかし、あなたは未経験でお金をもらいながら技術まで教えてもらっている立場です。
未経験なら人の二倍、三倍の努力や苦労が必要なのは当たり前なのです。
それが出来ないなら、ネイルスクールで技術を学び、併設のスチューデントサロンで無給ですが丁寧に指導してもらいながら実務を経験し、自信がついてから就職するしかありません。
未経験からお金をもらいながら学ぶというのは、ネイリストでは一番厳しい道です。

一人前になったら楽になるかと言うと、休憩中の電話番は当たり前、繁忙期や予定外のお直しが入って休憩が取れないなんてのも日常です。
接客業と技術職を兼ねた仕事なので、続けるなら覚悟を決めないと無駄な職歴が一行増えるだけで終わってしまいますよ。

初めの半年は毎日のように先輩に怒鳴られ、帰宅後は反省と復習で寝る間もない。
一人前になれば新しい技術やデザインの練習で寝る間もお金もないのがネイリストです。
普通に休日や休憩を取りたい、帰宅後は仕事を忘れてのんびりしたいなら、この仕事は向きません。
時間もお金も惜しまずに技術を追求することが出来るストイックさがないと続きません。

Answer 3

私も初めて働いたネイルサロンがそんな感じでした。研修もなく初日から入客だったので、もっと状況は悪かったかもしれません。

ストレスで体調を崩し、病院から安静と点滴通院を言われたので数日休みたいと言ったらクビになりました。

次に就職したところは、1ヶ月間みっちり研修があり、技術だけではなく、電話対応や予約システムの使い方、接客マナーなど、それぞれ担当講師がいて、丁寧に教えてもらえました。
店舗配属後も、教育担当の先輩が決まっていて、閉店後も練習に付き合ってもらいました。
都内や埼玉の方でしたら、Nail Mixはオススメですよ。