公務員一般行政職の仕事内容についてです。 人口3万人超、職員数約300人の市役所の一般行政職採用試験の受験途中の者です…

Question

公務員一般行政職の仕事内容についてです。
人口3万人超、職員数約300人の市役所の一般行政職採用試験の受験途中の者です。
自分は元々学校事務員になりたくて、学校事務を受けてきましたが、一次試験に届かず、本音を言うと仕方なく一般行政職を受けている感じです。
一般行政職は自分にとって不安な事が多いです。
所属している課から全く違う課へ異動があることです。
大きな変化を求めない自分にとっては、学校事務の異動だと学校間の異動、または本庁の教育委員会の課、県内の学校以外の教育施設への異動に限られるでしょうから、学校事務の方がやはり望ましいです。
しかし見方を変えると様々な経験をし、自己の成長につながると考えればそれもいいかなあと思っています。
ただ心配なのは、メンタル的にやられる課も存在すると噂に聞くことです。
生活保護課は人間的に問題のある市民の方との触れ合いの中で、毎日のように罵声を浴びせられることがあったり、納税課は滞納者に対して強制徴収を行い恨まれたり、色々不安な噂を聞きます。
強制徴収なんて国税専門官がやる仕事だと思っていて、気の決して強くない自分には絶対無理な職種だと避けていましたが、市役所は市民税などがあり、そういった税は市役所の職員が強制徴収するようですね。
冒頭で申しましたように小さめの自治体ですので、プライベートでも市民の方に会う機会も多いかもしれません。そういった課にいると、プライベートでも冷たい目で見られるかもしれません。
公益のために働くならこういった事も覚悟の上でいなければならず、公務員を目指す者がこんな不安をぶつけるなんて適切ではないと思います。
ですが、こういった不安もあり、次の選考に100%前向きにまだなれません。
質問ですが、滞納者がいて直接強制徴収になるという事例は多くはないのでしょうか？
自治体にもよるとは思いますが。
納税課や生活保護課以外にも色々問題の多そうな部署はあると思いますが、とりあえずこの2つが思い浮かびます。
それでも、一般行政職志望者は多い現状です。
やはり学校事務は底辺と言われていたり、キャリアアップができないとか、一生雑用だとか言われていたりするみたいなので、プライドの高い大多数の人は一般行政を受けるのでしょうかと勝手に予測しています。

Answer 1

収納→生保→国保という市役所三大ブラック課を歴任してきた者として言わせていただきます。

市役所を始めとする行政には、住民に対して利益を与える行為だけではなく、不利益処分を科さなければならないことも非常に多いのです。これは収納や生保に限ったことではありません。
とかく、一般市民にしてみれば「市役所が住民に利益を与えるのは『当たり前のこと』であり、不利益を科すなど『言語道断の許されざる行為』である」と思われがちなのですが、不利益処分も重要な仕事の一つなのです。

収納などの不利益処分を科す課では、毎日クソみたいな罵倒が飛び交います(職員がではありません)。それに萎縮してメンタルをやられてしまう職員も珍しいことではありません。
しかしながら、不利益処分を科しているのは職員である個人ではないのです。あくまでも不利益処分は「法律」や「条令」などによって科されるものです。
言い方は悪いですが「文句があるなら法律作ってる議員に言ってくれ」という意識でちょうどいいと思っています。

ちなみにですが、学校事務だってのんべんだらりと仕事をしているわけではありませんし、住民に不利益処分を科してクレームを受けることだってありますよ。
それは行政にかかわる以上、避けて通れないと思ってください。

Answer 2

元公務員で今は企業で勤務社労士をしています。まず質問者は学校事務のことをよく分かっていないようですね。学校事務の仕事ってかなりハードで、メンタルやられて辞める方多いですよ。一般行政の場合、部署が多くメンタルがやられても異動を希望すればなんとかなりますが、学校事務は人数少ない部署で逃げることはなかなか出来ないですよ。それに人間なので仕方ないですが、人間的に問題のある…このような言い方をされる方は公務員には向かないと思いますよ。どうしても一般行政に不満があるなら、学校事務を受けて合格すればいいだけだと思いますが。。。