マックで働いています

Question

マックで働いていますもう2年ぐらい働いているのですが大好きだった接客が最近すごく嫌になってしまいました

女性の方で大量に注文する方がいて、もちろん1人で食べる訳ないと分かっています、
ですが、こちらでお召し上がりでしょうか？と聞く事になっているので聞くとブチ切れられてそれ以来接客が怖くて仕方ありません
「は？頭大丈夫？」とまで言われでしまいました。
泣きそうになってしまいましたが、
グッと我慢して、
お持ち帰りですよね！そうですよね！失礼しました！と笑顔で返しました

1人で大量にオーダーする女性でも客席で家族が待っている事もあるので必ずお持ち帰りとも限らないんです
なるべく注文を聞く前にお召し上がりかお持ち帰りか聞くようにしているのですがレジに来てすぐに注文をおっしゃる方もいるのでそうもいかず…

4人ぐらいおばさま達が来てみんな一斉に口々に注文を言い、それぞれがチャッチャッとお金を置いて覚えきれず聞き返すと怒らせてしまった事もあります
なんでこんな事で怒るのだろう？イライラをぶつけないで欲しい、とまで思ってしまいます。

前はこんなこと別に気にしなかったのに、最近言われた一つ一つの事が凄く気になります
素敵なお客様もいるんです。笑顔を返してくれる方もたくさん居ます。
気にせず強い心を持つしかないのでしょうか（；＿；）飲食店なんてどこもこんなものでしょうか？

Answer 1

３０セット注文受けるときでも、お持ち帰りですか、こちらでお召し上がりですか
マニュアル通り訊いて当然。はいここでいただきます。子供たちを引率している
ことだってあるわけです。それをブチ切れる客は、そのほうが浅はかです。アホですね。そんなマイナーな客はスルーしてね。コンビニで酒買うときあきらかにオバサン
なのに２０以上かタッチパネル確認もおなじことだよね。バカバカしいけど
やっているのです。それは店の責任を問われたときの対策です。