ツアーコンダクターについて 転職を考えている者です。（女） 年齢や学歴など、条件は満たしているという…

Question

ツアーコンダクターについて

転職を考えている者です。（女）

年齢や学歴など、条件は満たしているということで解答をお願いします。

気になる求人のなかに、
ツアーコンダクターというものがありました。
日帰りバスツアーの添乗業務ですが、
具体的にどのようなお仕事なのか
色んな方の色んな言葉を聞きたいです。

よく聞く、
「お客様の体調が悪くなったりしたら夜中も仕事なので、24時間勤務と思った方がいい」
などありますが、
私の見た求人の場合、
日帰りなのでこのようなことはないかな、と思います。

毎日ツアーがある、、というわけでは無いと思うのですが、
だとすると普段はどんなお仕事をしているのか。
1日の流れや、特徴、その他もろもろ
どのようなお仕事なのか
お教え願います！

Answer 1

派遣添乗員やってました。基本は朝お客様の受付、車内で施設の案内、集合時間の連絡、支払い、施設までの誘導、などですが、どこの施設まではだいたいどれくらいかかるか、トイレはどこにあるか、ひとつひとつ詳しく下調べする必要があります。渋滞したらどう変更するか、間に合うのか？など地理に詳しい必要があります。
お客様からのクレームは耐えません。時間がもっと欲しい、どこどこは行きたくないから、他で時間をとれ、時間の配分が悪いなどは多かったです。これはすでに会社から指示された時間表でこなしていくので、基本的にはその通りにやってもそのようなクレームが来るので、フォローできる口のうまさがないと無理。エンターテイナーとして、場を楽しませるお笑い芸人のような素質があったらいいかと思います。お客様どうしのトラブルが多い。
うるさい客がいるから黙らせろ、というクレーム。すでに座席が決められているにも関わらず、座りたい席の取り合い。そのように席を配置できない場合、添乗員に無視された、何もやってくれない。などのクレームを立て続けに受けたため私は辞めました。毎回そんななのかはわかりませんが、そのようなこともある仕事です。

Answer 2

日帰りツアーに実際参加してみるといいんじゃない？
まずはお客さんの立場で。どういう仕事なのか一番よくわかると思います。
添乗員になるためには研修があるはず。