ホームセンターの商品管理について。 閲覧ありがとうございます。 ホームセンターの商品管理についてです。 私は某…

Question

ホームセンターの商品管理について。

閲覧ありがとうございます。
ホームセンターの商品管理についてです。
私は某ホームセンターで働いているのですが、商品管理があまりにも悪いと気になっています。
何度も上司に｢これはダメなんじゃないでしょうかね??｣とお伺いを立てても｢イイんじゃない??｣とか｢メーカーに返品してもらえないからそのままにしといて｣のように、いつもはぐらかされてしまいます。
私は以前スーパーで働いていた事もあり、どうしても比べてしまうし、比べれば比べるほど劣悪にしか思えません。
例えば

10年ほど前に製造された焼酎が売り場にある
調べたらたしかに焼酎には賞味期限というものはないらしですが、限度があるのではないかと…

使用期限2年とハッキリ書いてあるボンドが5年以上売り場にある
ボンドは固まってなければ使えるそうですが、やっぱり中身は変質するようですね…

袋破れの商品には、破れたところを梱包テープで止めて、定価かいいとこ割引くらいで販売する
自分は他所でそんな商品見た事ありません。

最近見つけたのですが、FOMAやボーダフォン対応のカーソケットの充電器が売り場にある。
今じゃほぼ需要ないですよね。

推定10年以上前のカーシャンプーが売り場にある
かなり劣化していて車に害しかない気がします。

もう上げたらキリがないのですが、1番気になっている件です。
自分が細かすぎるのか、それともどうあっても改善すべき（というか許されない事）なのか教えていただきたいです。
宜しくお願いいたします。

補足

言葉が足りなかったような気がしますので補足です。
もし私自身が細かく気にしすぎなのであれば割り切ります。
しかし、そうではなくやはり店に問題があり、改善するとしたら｢この商品はこういう代物だから、間違いなく売り物にならない｣という決定打が欲しいのです。
もちろん自分でもできる限り調べましたが、そういった情報は聞いてもらえないので困っています。
強行策でもかまいませんので良い方法がありましたら教えてください

Answer 1

正論だと思います。が、正論が通るとも限らないんですよね。

お店は利益を上げることが大命題であることから、廃棄やロスは出来るだけ減らしたいと思いがちです。特に買い取り商品で返品不可の場合、売れ残ったら、売れるまで放置か、廃棄するしかない。

おっしゃるように廃棄して別の売れる商品を仕入れた方が、という意見もありますが、目の前の利益だけを考えると廃棄はマイナスにしかならないという現実があります。それでも前向きな店長であれば、今はロスだけど、次の商品を売って取り返そうと考えるでしょう。でも、後ろ向きというか保守的な人だと、どうしても守りに入ってしまう。
こうなるといくら正論をぶつけても、帰ってくる反応は、あなたが見た通りです。

あなたに廃棄の権限があり、売上・荒利に責任のある立場であれば存分にやってください。お客様によりよい商品を売ることになり、結果として顧客満足度向上、お店の売上アップ、会社の利益向上につながるはずです。

ただ権限がない以上、それはどうしようもありません。

じゃ、どうするか。店長をすっ飛ばして、エリアマネージャーなり、商品バイヤーに訴えてください。バイヤーは自分の担当商品が売れないと困る、でも多少の廃棄はOK、むしろ売れない商品は撤去してしまえと考える人も多いです。またエリアマネージャーは複数店舗全体の利益を最大化したい。
あなたの考えに共感してもらえるはずです。

なるべく本部に近い人間に訴えることで、こういった問題点は本部側で全店の状況調査の上、改善計画が走り出します。

組織の中では、うまく立ち回わる必要があります。
是非、お店、会社のために、がんばって欲しいと思います。

Answer 2

「返品がきかない」と言っているのであなたが全部買い取りましょう。

もしくは責任を持って全部売り切りましょう。

そうすれば新品を仕入れることが出来ますよ。