アップルジャパン合同会社のテクニカルサポートサポート（在宅勤務）の求人が出てましたが、条件等をみましたがそんなに悪く無い…

Question

アップルジャパン合同会社のテクニカルサポートサポート（在宅勤務）の求人が出てましたが、条件等をみましたがそんなに悪く無い様子でしたので応募してみようと考えてます。今現在就業している・過去に就業していた方にお聞きします。就業条件・待遇など、どのような事でも構いませんので情報が欲しいと思います。宜しくお願い致します。

Answer 1

就業はしておりませんが、実際に面接を経験した者です。
就業条件はいくつかありますが、最低限必要な環境条件はあります。
ネット環境に加え、電話対応になりますので、静かな作業環境が用意できる事です。
入社が決まると、３週間のトレーニングを受けたのち、テストを実施。
不合格ならそこで契約終了。
合格後、２ヶ月間の状況(顧客アンケート結果や、１件あたりの通話時間、１日あたりの電話受け回数、勤怠状況など)をみて、契約を延長するか判断されるそうです。
契約延長になったとしても、さらにそこから８ヶ月の評価期間に入り、８ヶ月後、契約終了になるか社員になるかの２択になるようです。

さらに、シフト制度をとっているようですが、希望がとおるかどうかは業務成績によるそうです。
成績がいい人から、希望を通すとの事。

一言でいうと、完全なる成果主義企業。
事情より目に見える数字、事実で判断される企業という印象でした。

もちろん能力が高いひと、向上心が高いひとにとっては、素晴らしい企業だと思います。

二次面接を受けた感想としては、クレーム対応もするとの事ですので、テクニカルスキル以上に、ヒューマンスキルが高くないとできない仕事だと思いました。