総合病院で病棟クラークをしています。

Question

総合病院で病棟クラークをしています。部署の中に業務改善の係が4つあり、希望をとっていたようでしたが記入するのを忘れてしまい気づいたらメンバーが決まっていました。

私は医師の代わりに診断書を代行入力する業務はしていないのですが、診断書をどうしたら効率良く医師に書いてもらえリリカを検討する係に入っていました。

同僚に相談したら、ミーティングでも課長言ってたし書いてないで、知らない業務の係になったなら仕方ないし自己責任だからあなたが悪いと思う。と言われました。

確かにそうなのですが、課長が采配したので書き忘れたとはいえ、他業務の係されるはあまり考えにくいです。

皆さんは課長の立場ならどうお考えになりますか？

ちなみに部署は21人で全員20から35歳の女子で上司も40代の女性上司一人です。

Answer 1

希望はあくまで希望なので、担当割り振りの参考にはしますが、必ずしも希望通りの業務ができる訳ではないです。

業務改善は同職からの評価も勿論必要ですが、同じ仕事をしていない職種の目線も必要です。

病棟で勤務されているクラークさんなら、患者さんから診断書の相談を受けたり、預かったりすることもありますよね？
預かった診断書を下書きする医師クラークに依頼するのかと思いますが、医師クラークに依頼する方法や流れも、病棟クラークならではの視点や意見で、業務効率が改善したり、ヒューマンエラーを未然に防ぐ方法が見つかったりと、関連性は高いと思います。

何も希望がない、何も考えていないからどのセクションにあてがっても良いと考える上司はいません。
業務効率を改善しようと考えるには、考えるなりの理由があります。
そしてプロジェクトを立ち上げたら、それなりの成果も求められます。

何も改善点が無いと、結局その上司が苦労するだけ、つまりは全て自分に返ってくるので、短絡的な差配をすることは、決してありません。
与えられた人員で最大限の効果を得られるよう、普通は考えます。

なので主様の上司も、熟考を重ねて、今のパートをあてがったと思います。
何故私が…と考えず、いろいろ知恵を絞ってくださいね。