カナダのホストファミリーの職業がSupport rep.

Question

カナダのホストファミリーの職業がSupport rep.とありました。
どういった職業なんですか？

Answer 1

困ったときに相談したら、解決方法を教えてくれる人のことです。

そういう職種全般を指すので、中味が何かはわかりません。
顧客から相談を受けてその解決の手伝いをする、ということです。
電化製品の使い方かもしれないし、コンピュータの使い方や、インターネットプロバイダのお客様相談室みたいなものそうだし、もっと高度な顧客向けサービス担当かもしれません。