似たような経験のある人はいますか？

Question

似たような経験のある人はいますか？某レンタルショップ(ゲオまたはツタヤ)で働いてるものです。

自分は今日、雑誌のメンテをしていたら金髪と茶髪の二人組がきて、まず「この本いくらすんの」と聞かれたので、値段を見て「○○○円+税ですね。」と言いました。
すると「税込みの値段が知りたいんだよね」といったのでレジまでいって調べて、伝えました。
その時は一旦「そうですか」といって立ち去ったんですけど1分後くらいにこっちの近くにきて人がいなくなったら同じ本をさして「この本、900円にならないの( -_・)?」と言われたので自分は「さぁーたぶん無理だと思います」と言いました。すると違う本(1200円)を「これは2000円にならないの」といってきました。自分は「無理だと思います」と言いました。
すると、「いい加減な奴だな」と言われました。
なんて答えればよかったんでしょうか？

そのあとに「つうかよ、さっきから何ちらちらみてん見てんの」
といってきたので「すみません」といったら「お客さんをなんだと思ってんの」といってきたので「誠に申し訳ありません」といい直しました。
そのあとも1分くらい責められました。

ちらちら見てしまったのは、そのお客様が前に走ってたらぶつかってしまった。お客さんで自分の方に近づいてきたので何かしてくるんじゃないかと見てたんですがそれが原因で絡まれてしまいました。

凄く恐かったです。
もう、いきたくない気分です。ただでさえ、職場になじめていないのに最悪です。

似たような体験をした人はいますか？

Answer 1

レンタル店員ですが、
まあ、目を合わせないのと
頭悪そうだったり、日本語通じなかったり
揉めそうなら
迷わず上司、社員を呼びましょう。

揉めて他の客に迷惑をかけるなら
社員はそのような場合の訓練なども受けてるはずですし、
アルバイトなら手に負えないはずです・・・。
回答になってるかわかりませんが、
私はそうしてます、そうせざるを得ないと思います