スーパーのレジでバイトをしている人に質問です。 スーパーのレジはお客さんから理不尽なクレームや文句を言われると聞きまし…

Question

スーパーのレジでバイトをしている人に質問です。
スーパーのレジはお客さんから理不尽なクレームや文句を言われると聞きましたが本当ですか？
私は夕方から夜にかけてスーパーのレジでバイトをしたいと思っていたのですが、心配です…。
どんなクレームが多いですか？

Answer 1

普通に言われます。

お客様は神様です。それに私たちはお客様のおかげでご飯を食べることが出来ている訳です。（接客業以外のどんな仕事でもそうですが）

ですから、お客様からのクレームに毎回怖気づいてしまう必要はありません。

私もスーパーのチェッカーです。チェッカーはスーパーでサービスカウンターの次にお客様にとっての窓口になりますから。

お買い上げいただいた生鮮食品（果物でした）が傷んでいたりしたときにレジまで商品をお持ちになられて、「腹壊して病院送りにする気か」とすごまれたり、値切られたのをお断りしたら、「お客を馬鹿にしている、アンタじゃ話にならない。」と店長を呼んでくるように言われたり・・・。

どちらかというと私はお客様よりも、スーパーのレジは女性の方が多いので人間関係がややこしくてそっちの方がよっぽど厄介で理不尽な思いを往々にしています。足の引っ張り合いや陰口など・・・。

色々ありますが、どの職場でも何かしらはあります。
気にせず前向きに・・・。

Answer 2

バイトをするスーパーのレベルにもよります。安くて客層が悪いスーパーなら、クレーム難癖つけてくる客なんて毎日のように来ます。クレームというより、偉そうな客に腹立ちます。イライラしてるのが目に見えたり、店員を見下した態度は見ればわかります。あとは子供がうるさいのに注意しない親とか。当たり前ですよ。

Answer 3

値段のミスなどのクレームはよくあります。
ですが、バイトが直接お客様の対応をすることはありません。課長や副店長などの管理職がやるので大丈夫です。
バイトは、対応してくれる人を呼ぶまでです。

Answer 4

スーパーでのクレームなら、レジが遅い、値札の付け間違え、レジを通した後の商品のカゴの入れ方が悪い等々ありますよ。
でも他の方も回答している通り、社員や店長に対応して貰い基本的にバイトが対処することではありません。

それと客商売には理不尽なクレームはつきものです。
スーパーに限ったことではないので、そういうことが怖いなら接客業は諦めた方がいいです。