友人に聞いたのですが、マクドナルドではバイトの面接の際、適性検査があると聞きました。その内容や選択肢を教えてもらって思っ…

Question

友人に聞いたのですが、マクドナルドではバイトの面接の際、適性検査があると聞きました。その内容や選択肢を教えてもらって思ったのですが、その中の一つに、(ソフトクリームを落として泣いている子供がいました。あなたならどうしますか。)という質問があり、選択肢には（新しいソフトクリームをあげる）（親にもう一つ買ってもらうように頼む）というものでした。バイトしている友人に聞くと、正しい選択肢は（新しいソフトクリームをあげる）というものでした。
これは、いくら夢を与えることを目標としているとはいえ、マネージャーに相談することもなく商品を無償で提供するという行為は、他の企業では許されることではないと思います。はっきり言って、店の利益を落とす不適合者だと私は思います。
ほかの質問も同じような感じです。
夢を与える選択肢か、店の利益を優先する選択肢。
こんな変な適性検査でクルーを選んでいるのかと思うと吐き気がしますし、クルーは全員、頭の中がお花畑なのかと思います。
商品を買う気にもなれません。
それに、このようなところで働いた人は、他の職に転職した際、絶対に苦労すると思います。

皆さんはこの適性検査をどうお思いになりますか？

Answer 1

マクドナルドだけでなく、他の飲食店でもよくやっていることだと思います。
お客様が飲み物をこぼした時は、新しいものを提供するようにマニュアルがありました。

ソフトクリームの原価なんてしれてますし、それをケチるよりも
新しいソフトクリームを提供することで、店の好感度を上げ
また来てもらうようになる方が、利益になるのではと考えます。

Answer 2

その適性検査は私もよく理解できていません。
社長に一つ一つその質問の答えを聞いたのですが【新しいソフトクリームを渡す】だったみたいです。
ただこの適性検査は、本当に起こることはあまりないと考えてください。起こるとしても時々です。
この質問の趣旨は【お客様をどう見ているか】を確認するためです。（親にもう１つ買ってもらうように頼む）はマクドナルドの方針ではダメだそうです。オリエンテーションで聞いたのですが【子供はスター】というのがありました。子供は必ず多めにみてあげることが大切ということです。

ですが面接に限って質問者様の考えを持つ方も居ないとは限りません。あくまでマクドナルドクルーも面接に受かるために正しいと思う選択肢を選んでいます。

マクドナルドの仕事に関してですが、マクドナルドで働いて得られるものは正直言ってないです。コンビニ等の接客業が得られることが多いはずです。

長文失礼しました。

Answer 3

この場合マクドナルドの社員は子供の安全を最優先に考えなければ行けないんですよ、当然ですが飲食物を床に落とせば購入契約は成立しない、逆にあなたの考えだとお客様に床に落ちた商品を食べさせるのと同じです。
従って適正検査の正解は新しい商品を子供に渡し子供の安全を確保する、企業に取ってお客様を危険な目に遭わせる方が店の運営に支障を来すような問題へと発展するのです。
これは私たちマッサージ業界でも同じ事、例えばあなたがお酒を飲んでいる場合マッサージを受ける事ができないと言うのが正解であり、安易に酔っぱらったお方にマッサージをする方が死亡事故へと繋がる危険性があるのです。

Answer 4

その質問には社員にどうするか(新しいのをあげるか)聞きに行く。がありましたよ。

私はそれで採用になりましたが。
買う気にならなければ、買わなければいい話ですし、
就職時などに、貴方みたいにハッキリ言うのも苦労します。結局は面接の場で一般的な発言が出来る常識があるか？が問題で心の中は関係ありませんよ。

大体の企業がお客様を第一に！そして会社も発展！みたいな精神を書いてますが、面接の場で『利益が最優先で、お客様は1番ではありません。』と言う人間に採用を出す会社はないのでは？面接官から見れば、面接の場だけでも、社会に合わせれない人間。となります。

マクドナルドの従業員が本心でそう思ってるとする。それに対して吐き気だのお花畑だの、無意味な事まで書く人。
どちらも社会不適合です。